零级培训总经理管理.ppt

;课程说明;汽车行业的管理体验;什么是管理？;目录;总经理岗位职责（参考） 制订和完成董事会的经营管理目标；分析完成目标情况，检视原因，制定改善方案 控制资金和成本，创造利润 制定、监控公司管理制度；协调部门间的团队合作，做好日常管理 每周召开办公会、个别谈话 认真执行厂家的商务标准；监控工作流程，发现问题，不断改善 每天巡检 、及时解决问题 与顾客建立良好的关系，快速解决客户抱怨和投诉 管控人力资源，制定绩效考核制度，提升员工工作技能、技巧，改善工作表现，提高效率 与合作单位工商、税务、公安等建立和谐的关系 优先处理紧急的事件；定期检视安全工作;8：00 参加一个部门的晨会；办公室卫生 9：00 看报表(或网上查看)；了解当天市场情况(看报,上网,打电话)；修改批阅文件 10：00 视察各部门，现场解决问题 11：00 布置工作；项目会议；找一个员工谈一次话 12：00 午餐；休息;总经理每日备忘录;经销商管理现状分析;经销商总经理典型错误管理案例分析;经销商总经理十大典型错误管理案例分析;未来汽车市场竞争与挑战;未来汽车市场竞争与挑战;快速进入总经理角色;总经理角色扮演： 消防员 教练员 保姆 家长 老师 裁判 心理医生 大销售员;自我评估 管理水平、组织能力、沟通能力、执行力 经销商自身评估 品牌、地点、团队 竞争对手（品牌）分析 对手、车型、价格 所在（当地）市场特征分析