2市场研究（中山大学黄英姿教授主.PPTVIP

市场调研过程---市场调研要做哪些事情？ 问题的定义（问题或机会的识别与界定） 定义问题包括营销问题的概括性陈述和确定具体的组成部分 1、发现寻找信息的原因； 2、确定信息是否已经存在； 3、确定问题是否真正可以回答； 4、通过试探性调研界定问题或机会； 5、调研目标的确定； 6、调研目标必须避免“想知道更多”综合症； 7、管理决策和调研目标； 8、将调研目标表述为假设； 定义问题及确定研究方法的步骤 相关工作 同决策者讨论 专家访谈 二手数据分析 定性研究 定义问题及确定研究方法的步骤 问题的环境背景 历史信息和预测 资源和约束 目标 购买者行为 法律环境 经济环境 营销和技术水平 定义问题及确定研究方法的步骤 管理决策问题和营销研究问题 管理决策问题是决策者需要做什么的问题，是行为导向的，它关心的是决策者可以采取什么样的行动。 营销研究问题是确定需要什么信息以及如何最有效地获取这些信息的问题，是信息导向的，定义营销研究问题的通常准则是 应该向研究人员提供所有阐述管理决策问题所需的信息； 在项目过程中对研究人员给予指导。 定义问题及确定研究方法的步骤 研究框架的组成 客观理论基础 分析模型：数字模型、图示模型、数学模型 研究问题：对问题的具体组成部分的精练陈述。 假设 相关特征 The endThank you very much 　　 　课程：市场调研　　　主讲：黄英姿博