安排领导工作日程-办公室事务处理.PPTVIP

* 项目一 认识办公室事务 第一编 前台文员 任务一 了解办公室事务内容 学习任务 任务三 办公室人员职责 任务二 理解办公室事务特点 学习目录 能理解办公室概念的含义。 能理解办公室的地位和作用。 知识目标 能清楚表述办公室不同岗位的职责 。 描述办公室事务的内容和办公室人员的工作职责。 能力目标 依据给出的材料归纳办公室事务内容 明确办公室内容，做好从事办公室事务的准备 提供一份办公室内容清单 任务 目的 成果 任务一 了解办公室事务内容 周嘉玲毕业于某大学信息专业，她上周来东莞富临食品公司应聘网络管理职位。录用后，人事部门考虑到行政部缺一个前台文员，因为这是一个“窗口”岗位，不可一天缺人。于是把周嘉玲安排到行政部做前台文员。周嘉玲听到这个安排后十分失落，认为自己一个IT才女，却去做一个前台“花瓶”，实在是太浪费了。但苦于目前找工作不易，她还是接收这个安排。上班第一天她来到办公室，领导没安排她具体工作，上司刘主任只说要她先熟悉熟悉情况再说。为了打发“无聊”的时间，她加入了秘书助理的QQ群中，与同行分享工作感受。在群中，她认识了一个网名“海月星辰”的网友，并聊得很好。一天为了帮助周嘉玲摆脱每天的负面情绪，她给周嘉玲发来一天的工作记录（见表1-1）： 任务描述 任务描述 任务分析 观看视频说感悟 女王说秘书不仅仅是倒咖啡，从中还从中看到她的工作内容有哪些呢？ 案例中哪些属于工作内容呢？ 看后思考 知识准备 知识学习 一、办公室概念 二、办公室地位 三、办公室内容 3.干净的手部 养成勤洗手的好习惯，适当使用护肤品。 3.干净的手部 养成勤洗手的好习惯，适当使用护肤品。 3.单位辅助领导的专门机构 机关、企事业单位中协助领导处理本单位日常工作、为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作的专门机构。 一、办公室概念 1.办公场所 这种场所通常具有处理与工作有关的各种事务的功能，配备有办公家具、文件柜、书写文印设备、联络通信设备等。 2.行政机构 各级政府部门及企事业单位下辖的主管某一专项工作的行政机构 。例如，“浙江省人民政府法制办公室” 。 二、办公室地位 中心 地位 运作中心，信息中心 枢纽 地位 沟通上下、协调左右、联系各方 窗口 地位 是一个单位或领导机关的总进出口。 三、办公室内容 信息工作 文电办理 档案管理工作 辅佐决策工作 督办工作 协调工作 重要会议及活动的组织安排工作 办公室 内容 建立健全制度规定 印信管理工作 保密工作 接待工作 办公设备管理工作 后勤工作 领导交办的其他工作。 办公室日常事务 思考：与国际秘书协会规定的内容相比有何区别？ 实训指导 成果展示 1.思考企业办公室工作内容 2. 判断事务的属性 3.利用电脑或手机查找事务内容 每组3分钟，并对自己的作品进行评价 实训 总结办公室事务特点 对办公室事务有真切的认识，了解办公室作用 小组讨论纪要 任务 目的 成果 任务二 理解办公室事务特点 请同学阅读教材第10页上任务描述 任务描述 任务分析 请同学朗诵诗歌“别问我是谁” 电视屏上看不到我的身影， 因为我正在安排领导的行程。 收录机里听不到我的声音， 因为我正在整理领导的录音。 报纸上看不到我的简讯， 因为我的职业含义太深沉。 领奖台上听不到我的姓名， 因为我的职业座右铭是无名。 精品店里留不下我的脚印， 因为我的腰包羞于见精品。 歌舞厅里留不下我的雅兴， 因为我的爱好并不在歌舞厅。 假日里挤不出团聚的余暇， 因为八方的信息牵动着我的神经。 除夕夜家人吃不上我做的饭菜， 因为我还要赶写新春的公文。 做不了红花就做绿叶， 做不了绿叶就做埋在土里的根。 做不了车头就做车轮， 做不了车轮就做接轨的道钉。 世界需要如此分工如此运行， 世界总是如此完美如此公平。 诗中“我”的哪类人？它做的工作有何特点？ 看一段视频《杜拉拉升职记》第3集 从中你看到了办公室什么特点？你是杜拉拉会如何去应对这些事情? 知识学习 一、办公室事务特点 服务性 分散性 综合性 繁杂性 政策性 …… 知识学习 二、办公室作用 1 参谋作用 做好调查，提出建议 2 助手作用 协助承办做好协调完成督察 3 服务作用 服务同事与下级 4 耳目作用 收集信息，传递信息 实训指导 成果展示 1.分析事实，归纳特点。 2. 联系各种关系。 3.办公室工作与其它工作特点 4.分析企事业单位与行政机关的区别 每组2分钟 实训 利用招聘信息，分析办公室人员职责 了解办公室主任（经理）和文员的职责与能力要求 岗位名称及职责要求列表 任务 目的 成果 任务三 办公室人员职责 *