房地产中介服务有限公司员工手册.doc

东莞市鸿业房地产中介服务有限公司 员工手册 目录 一、公司简介 二、总则 三、适用范围 四、人事管理 1、人员编制 2、人员招聘、试用、录用 3、考勤管理 4、培训管理 5、薪资管理 6、异动管理 7、辞职及解聘管理 五、行政管理 1、会议管理 2、卫生管理 3、制服管理 4、款项管理 5、办公用品管理 6、奖惩、考核 7、公司资源管理 8、咨询、投诉、建议 9、安全管理 10、交通安全 11、中介系统权限管理 12、纸质资料管理 13、电话管理 六、保密管理 七、奖惩条例 八、附则 一、公司简介 东莞市鸿业房地产中介服务有限公司成立于2004年6月25日，是按照法律程序设立，专业从事房地产中介服务的有限责任公司。一直以来，公司秉承“效率至上、信誉第一”的服务宗旨，不断扩大和完善服务网络，规范运作模式，同时整合法律、评估、银行、担保、保险等方面的权威机构，为客户提供全面、专业、方便、快捷的一站式房地产中介服务。立志成为让客户放心的一站式置业平台。 二、总则 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为，员工应。本手册解释权属。 5)员工加班/补休需由部门在《加班/补休统计表》上作统计，再由人力资源部审核。 （2）、出勤、调班 1)所有员工必须遵照其服务的岗位所规定工作时间，准时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退或擅离职守。员工必须依照编定的排班表当班，如确需调换，必须先征得直属主管同意，否则视为旷工，直属主管可酌情考虑。 2)员工必须于打卡记录机记下其进入及离开公司时间。每位员工只准使用自己之上下班时间记录卡。倘有员工被发现替其他同事打卡，被替代打卡同事按实际上下班时间记录考勤。 3)打卡和不打卡员工名单由人力资源部主管会同公司领导决定，其它人不得越权规定。 4)上班时间如须外出办理公务之员工，应事先向直属主管请示，并在分行文员或公司指定人员处填写《员工外出登记表》后方可外出，同时遵守各部门外出相关规定。 5)因公外出不能打卡或忘记打卡的员工，须由员工直属主管签卡，月底人力资源部核对，否则按旷工或不作加班处理。 （3）、缺勤 1)每月迟到、早退合计每5次扣发一天的薪金，如迟到或早退达半小时及以上者，特殊情况除外，每次扣发壹天薪金。凡因公务关系而迟到或早退者，须提前通知直属主管并在事后填写《员工缺勤处理意见表》交其签批，经人力资源部主管审核。凡员工经常迟到或早退且屡教不改者，将可能遭公司立即辞退，而不获公司的预先通知或任何补偿。 2)按公司规定，员工如无故旷工一天，将被扣发三天的薪金，旷工三天以上者， 从第四天起视作自动离职处理，不予结算任何福利薪金； （4）、休假 1)休息日：员工每周可享有一天休息日。 2)法定节假日:按国家相关政策执行。 3)其他假期，如：产假、病假、婚丧假、伤假等按国家相关规定办理。 4) 事假：员工有事可以以书面的形式向直属或区域主管及公司请假，特殊情况必须事后补齐书面申请。各部请假条月度例会时由文员交人力资源部备案、考勤。 5) 补假:若有薪假期或下班后工作一次达到七小时或以上，员工可申请补休，并须于随后三个月内安排休假。补休以直属主管与人力资源部主管确认为准。 6) 以上所有假期的休假方式，请员工参照以下情况办理： （a）法定节日假期由人力资源部按国家相关规定及公司运作需要另行通知； （b）一天内（含一天）事假向直属主管申请；一天以上（不含一天）至三天以内（不含三天）事假，向部门主管申请；三天以上（含三天）的有薪年假或事假，向部门主管申请获批准后送人力资源部审核，紧急情况除外。各级批准的假期必须有书面申请，在公司例会时交人力资源部备案，特殊情况必须事后补齐书面申请。 4、培训管理 （1）、公司为提高员工专业服务水平，提高其素质及工作效率，将定期或不定期举办各种培训。被指定参加培训员工，除属特殊情况并经人力资源部主管同意外，不得拒绝参加。 （2）、员工培训分为： 1)职前培训，内容为： a《员工手册》、《工作手册》； b工作基本情况的熟悉； 2)在职培训：包括专业知识、业务知识、工作能力等方面的培训； 3)专业培训：视业务情况及工作需要，公司将挑选优秀员工到职业培训机构接 受培训或安排专业人员到公司进行培训。 （3）、所有的培训均须进行考试，考试与公司各部门考核结合，与福利待遇挂钩 5、薪资管理 公司依据劳资兼顾互助互惠的原则，给予员工合理的待遇，具体方案见薪资管理规定。 6、调动管理 （1）、公司因工作需要可随时变动员工的职务、岗位或工作地点，员工不得借故拖延 或抗命。 （2）、各部门主管就所属人员的思想品德、学识、能力及其他方面，可在部门内部适当调配工作，务使人尽其才，才尽其用，但如调配工作涉及职务变动、薪级变动或作跨部门调整的需报人力资源部核准后报总经理批准方