理货实务课件作者周鹏3.3做好退换货及商品报损.pptVIP

尚辅网 / 任务三 做好退换货及商品报损 理货员巡视卖场时如若发现质量问题或需要调整库存时就需要其做好退换货及商品报损工作，这是商品管理的重要环节，直接关系卖场的利益，是一项非常审慎而严谨的工作，所以，部门在进行退换货和报损工作时，需要保持良好的心态并熟练掌握相关操作技巧。 小斌作为一名新进的基层理货员也常常跟随主管做一些退换货及商品报损工作，但仍然感觉对流程不够熟悉，缺乏系统的知识学习。 要帮助小斌，应该具备如下知识与技能： 1．理解商品质量检查基本要点、退换货和商品报损条件； 2．掌握退换货基本流程及操作技能； 3．掌握商品报损操作技能。 任务三 做好退换货及商品报损 一、活动地点：校园实验超市或模拟超市。 二、实训人员组织 将全班分成若干个小组，以组为单位完成实践活动，每组控制在4～6人，每组确定一个小组负责人对整个小组的活动（商品质量检查、商品退换货、商品报损）进行分工和布置安排。 三、实训时间安排 学生的实训时间不少于45分钟。 任务三 做好退换货及商品报损 任务三 做好退换货及商品报损 任务三 做好退换货及商品报损 任务三 做好退换货及商品报损 任务三 做好退换货及商品报损 任务三 做好退换货及商品报损 二、业务说明 1.店铺根据商品的滞销情况，或是针对有质量问题的商品，制定退货计划； 2.与相应的供应商协商退货，同意后准备退货； 3.将商品撤架装箱，放入退货区； 4.供应商按实退品种、数量接收商品； 5.填制并审核“采购退货单”； 6.打印“采购退货单”一式两份，请供应商签字后，一份给供应商作结账凭证，另一份留底备查。 任务三 做好退换货及商品报损 任务三 做好退换货及商品报损