院长在品管圈大会上的讲话.docVIP

XXX院长在“品管圈”活动启动会上的讲话 同志们： 推动“品管圈”在医院的广泛应用，是医院进一步加强内涵建设的一项重要举措，也是2016年医院“XXX”主题年活动的一项重点工程。刚才XXX宣读了医院“品管圈” 活动启动推进工作实施方案，对“品管圈”启动和推进工作进行了比较全面、也比较具体的部署。在这里，我主要从三个方面谈一谈自己的想法。 一、为什么要推广应用“品管圈” “品管圈”是一种源于企业文化、整合多种管理技术于一体的先进管理工具。它自从1962年创立以来，就一直表现出强大的生命力。尤其是近几年被引进到国内以后，“品管圈”在各个领域都得到了广泛的推广应用，成为各个领域品质管理最得力的工具。从我们医院来讲，为什么要把“品管圈”作为今年医院医疗质量建设的一项重点工程来抓，主要基于以下三个层次的考虑：第一个层次的考虑是在当前医改背景下，我们的工作重点应该放在哪里？应该说，在当前这种形势和背景下，医院的建设发展面临着很多不确定性，但无论医院的归属管理怎样、人员构成怎样、运行机制怎样，无论医改对医院的要求怎样、冲击怎样，医院为患者服务的使命不会变，抓内涵质量建设永远是医院建设发展的硬道理。所以，在医改持续深入的背景下，我们要以不变应万变，把我们的工作重点牢牢锁定在内涵质量建设上。第二层次的考虑是抓内涵质量建设，我们应该如何才能抓深抓细抓实？内涵质量建设是我们一直关心的问题，抓了这么多年下来，也取得了明显成效，为医院赢得了很好的声誉。但客观的讲，我们在内涵质量建设上，还有一些问题始终没有得到根本性的解决，我认为这其中最根本的原因在于没有真正全员动起来，最基层的医务人员的积极性没有调动起来，作用也没有发挥出来。今年我们要把内涵质量建设抓深抓细抓实，最根本的就是要全员动起来，真正形成全院上下齐抓共管的浓厚氛围和良好局面。第三层次的考虑是用什么方法才能让全员参与抓好内涵质量？有让全员参与来抓内涵质量的想法，那么接下来的就是要考虑怎么样才能实现这个想法。如果大家对“品管圈”有所了解的话，就会发现这个管理工具与医院当前抓内涵质量建设的思路不谋而合。“品管圈”的特点就是在科学的引导和激励下，“自下而上”自发形成遍部各个领域、各个环节的品质管理团队，充分调动了基层人员的积极性，挖掘出他们在品质管理方面的潜能。基于以上三个层次的考虑，医院经过研究，决定把推广应用“品管圈”作为医院2016年内涵质量建设的一项重点工程来抓。 二、推广应用品管圈的动力在哪里 一般来理解，“品管圈”是基层医务人员在当前承担任务不变的情况，额外增加了品质管理的任务，推行起来会有一定阻力，强推下去很难达到品质管理的目标和效果。面对这种阻力，我们就必须在动力上出思路下功夫。我认为这种动力要从两个层面来看：首先是科室层面。作为一种“自下而上”的管理工具，其受益方必然也是“自下而上”的。从这个意义上讲，推行“品管圈”，首先受益的必然是科室，甚至是医疗组。具体来讲，每个科室或医疗组在服务流程、服务环节、服务效率、服务质量方面，都或多或少地存在一些老大难问题。这些老大难问题，需要利用合适的管理工具，让基层医务人员真正参与进来才能得到根本解决，而“品管圈”恰恰为我们提供了这样一个管理工具。真正把“品管圈”这个工具用好，各个科室或医疗组的服务质量和效率必然会得到明显提升。第二是个人层面。“品管圈”为每个基层医务人员搭建了一个参与管理的平台。在这个平台上，每个人都可贡献出自己的管理智慧，也可以展现出自己的管理才能，实现自己在团队中的管理价值，这也将成为基层医务人员，尤其是年轻医务人员成长的阶梯。我相信，通过推广应用“品管圈”，我们一定可以发现和培养出一大批具有管理潜能的优秀人才。从医院层面来讲，就像刚才XXX宣读的方案里那样，我们也会组织和参与各个层次的“品管圈”比赛活动，让这些优秀人才崭露出头角。当然，“品管圈”之所以有如此强大的生命力，其动力远远不止刚才说的这些，还需要我们在各个层面建立行之有效的激励机制，不断克服阻力、增强动力，充分调动起他们投身品质管理的积极性，引导基层医务人员主动牵头组织或参与成立“品管圈”，真正让“品管圈”成为一种“自下而上”的自发行为。 三、怎么样推广应用“品管圈” “品管圈”作为一个近几年才被引入国内的先进管理工具，在理解、接受和认同上还需要一个过程。我们把推行“品管圈”作为今年的一个工作重点，就是要缩短这个过程，让“品管圈”尽早被医务人员所理解、接受和认同。因此，我还想就怎么样推广应用“品管圈”谈几点想法。一是要有组织，突出引导。“品管圈”的建立与运作是“自下而上”，但在理解、接受和认同上必须是“自上而下”的。科室无论是“自上而下”还是“自下而上”，所处的都是关键的核心层，在推行过程中除了参与医院组织的相关活动，还必须有目标、有计划地组织基层医务人员进一步学习