责任制整体的护理优化服务新举措.ppt

责任制整体护理优化服务新举措 神经内科 优质护理核心：全面落实责任制整体护理 功能制护理的弊端 责任制护理的优点 责任制护理实施方案 责任制护理实施过程（一） 责任制护理实施过程（二） 责任制护理实施过程（二） 责任制护理实施过程（三） 责任组长床边查房 责任制护理实施过程（四） 责任制护理实施过程（四） 责任制护理实施过程（五） 责任制护理有形成果 责任制护理有形成果 改变护士的 服务意识 实施责任制 护理 提高患者和家属的 满意度 8小时在岗 24小时负责 医师满意度 病人满意度 护士责任感 护士价值感 动员部署阶段 组织实施阶段 总结阶段 日期 2015.7-2015.8 2015.9-2016.3 2016.4 内容 召开全科护士动员大会 ，动员各病区积极参与并有效落实 查找安全隐患，优化工作流程，修订各班工作职责。 运用PDCA将活动中的各项工作经验加以总结，宣传先进，巩固成绩，找出不足，不断改进 动员大会 分组讨论 责任组长竞聘 责任组长 竞聘考试 操作考试 理论考试 督促 检查 指导 责任护士 责任组长 责任护士 责任护士 优化工作流程 改善前医嘱执行流程 接到医嘱 电脑班输入电脑，签字（录入者，执行者） 主班转抄医嘱，通知白班 白班执行医嘱 上午核对当日新开医嘱 优化工作流程 改善后医嘱执行流程 接到医嘱 电脑班输入电脑，签字（录入者），转抄医嘱，通知白班 白班再次核对，签字（执行者），实施 下午双人查对医嘱，特殊本 加强培训学习 项目 改善前 改善后 检查 日期 2015.1-2015.7 2015.9-2016.3 知晓率 70.50％ 93.20％ 改善前 改善中 改善后 检查 时间 2015.7-2015.9 2015.10-2015.12 2016.1-2016.3 不良事件发生率 66.60％ 42.80％ 20％ 通过2015年7月到2016年3月，我们整个给药医嘱类不良事件发生率，我们是不断进步改善的。