典型工作任务3 网络市场分析.ppt

分析网络消费者的新需求 兴趣 聚集 交流 网络消费者行为分析 影响网络消费者购买行为内在因素 （1）心理因素 （2）环境因素 （3）经济因素 （4）行为因素 网络消费者行为分析 影响消费者网上购物的外在因素 （1）商品价格因素 （2）产品因素 （3）商品购物时间 （4）商品挑选的便捷性 （5）购物的安全性与可靠性 网络消费者购买决策过程 阅读思考 我国网络购物的发展趋势 讨论与思考 我国消费者网络购物的现状 实训：网络消费者的购物动机 实训目的：通过实训，掌握了解中国网上消费者的分布、消费情况和购物动机 实训指导：登陆中国互联网信息中心（CNNIC），了解中国网上消费者的分布及消费情况；通过在购物，了解网络消费者的购物过程及心理活动 实训要求：登陆一些网站来，罗列出网络消费者的购物动机，思考我国消费者网络购物的现状 实训报告： 大多数移动消费者对购物体验很满意，80%的移动消费体验高于平均值。消费者对移动购物网站的应用程序也很满意。然而，一些购物行为，如搜索商品和比较价格，大多数被调查者倾向于移动网站胜过移动应用程序，三分之二的被访者说他们更乐于通过移动网站了解商品和其他购物信息。 消费者最喜欢的移动购物特点是什么？57%的消费者认为是易于支付，居第一位；其次是产品和价格信息占53%；第三是视觉信息，如产品全屏显示，占42%；紧随其后的是简单的关键词搜索占40%。 对于视觉工具，54%的消费者说360度旋转有助于他们更快的购买，其次是逐条的产品对比（49%）和互动（44%）。被访者表示这些比关键词搜索和消费者评论更重要。 全屏图片带有“下一页/前一页”触摸屏按钮通过拖拽或点击图片向前和向后水平移动，是消费者最喜欢的方式。近一半的被访者选择以上浏览方式。 在移动购物中，女性比男性更有识别能力。例如，61%的女性认为“易于支付”很重要，而只有51%的男性作出了这样的判断；44%的女性认为搜索很重要，相比之下只有36%的男性这样认为；女性对视觉体验的重视也高于男性。她们认为提供样品颜色和产品图片（比如毛衣或者咖啡桌），在购物中很重要。女性对交易过程的重视高于男性。42%的女性和35%的男性表示在线促销和优惠券在他们的移动购物过程中占重要角色。 然而，男性喜欢移动视频，男性比女性更重视移动视频（男性占38%，女性占28%），移动视频会提高购物的可能性。 资源 1、亿邦动力/ 2、艾瑞网/ 3、互联网信息中心 4、网络营销教学网站/ 5、马甲网 / 能力训练(P167) 〖子任务3〗选择网络目标市场 【工作任务描述】 1．任务背景 网络市场是一个巨大的市场，企业不可能满足整个网络市场的所有需求，必须通过市场细分，进行合理的市场定位，再选择企业的目标市场进入，这就是企业的市场策略。网络营销中的市场策略是企业进行网络营销时一个十分重要的过程。它主要解决企业在网络市场中应满足谁的需要，向谁提供产品和服务的问题。对于企业来说，只有在网络市场中选准了为谁服务这一目标，才能有效地制定网络营销策略。 2．任务目标 根据网络市场的规模和结构特征，合理进行网络市场细分，并能依据企业的资料和实力，进行有效的目标市场选择。 案例导入 玛萨玛索网络 营销案例分析 案例导入 玛萨玛索公司的网络营销是否成功？还存在那些问题？你能对该公司此次活动效果进行分析总结吗？ P16 第1步：认知网络市场细分 网络市场细分的含义：网络市场细分-企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程。 网络市场细分的作用：有利于分析网络市场，开掘新市场；有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果；有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力 。 网络市场细分的必要性：资源有限；注意力有限；信息、实际处理能力有限。 第2步：选择网络市场细分变量 B to C 模式下的市场细分变量： （1）地理因素 （2）人口因素:如年龄、性别、家庭人数、收入、职业、宗教信仰、国籍、民族等。 （3）心理因素 （4）行为因素 ：上网地点、上网目的、上网成本等。 B to B 模式下的市场细分变量： （1）用户需求 （2）用户规模 （3）用户地区 差异化、细分市场是电商当下的一个新的增长点中国人多、地多、县多，每个地方都有一些当地特色农副产品。 卖什么别卖产品，只卖感情为什么城里的人五一、十一旅游去乡下非得吃点野菜、豆腐渣，还美滋滋回来炫耀， 普通的产品打上“天然、绿色、环保、有机、养容、减肥”等概念，城里少妇吃了，干爹再也不甩你了，坐月子的妈妈吃了，营养、健康产后恢复快，傻子吃了立马聪明、宝宝吃了马上考北大、清华，胖子吃了立马变瘦子，这个时候配合