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发挥工会服务职能 促进干群与谐关系 　　摘 要：工会组织是基层劳动者利益的忠实代表，是职工群众的”娘家”和”传话筒”，工会组织必须不断强化和创新自身制度建设，紧紧抓住易产生各类矛盾的关键环节，牢记服务宗旨，突出抓好抓实各项工作，拉近和职工间的关系，才能确保工会组织作用发挥，促进生产经营和队伍稳定。 关键词：工会 服务 和谐 习近平总书记在与全国劳模代表座谈时特别强调“坚持和发展中国特色社会主义，必须全心全意依靠工人阶级、巩固工人阶级的领导阶级地位，充分发挥工人阶级的主力军作用”，这一重要论述充满了对工会组织的殷切期盼。工会部门始终是代表企业、各级组织关心困难职工的重要窗口，必须时刻以服务职工群众，为职工群众排忧解难为第一要务，强化自身建设，最大能力发挥服务职能，带领职工群众共同为促进企业建设发展而开拓创新。 一、明确工会服务职能范围 工会工作涵盖面广泛，具有政策性强、时间性强、操作性强等特性。针对此，必须明确工会的服务职能权限和范围，从如何“聚力发力”上下功夫，坚持“深入、服务、提升”的原则，明确“三个关系”，引导干部职工敬业爱岗。 1.明确自身和服务职工之间的关系 新《工会法》规定，“中华全国总工会及其各级工会代表职工的利益，依法维护职工的合法权益”，维护职工合法权益是工会的基本职责。这就决定了工会组织肩负的任务，首先是职工群众的共同利益的代表，其所作所为必须符合、并深切表达职工群众的利益。从另一个角度来讲，工会组织必须要在职工利益需求的基础上，认真了解职工对企业的要求，掌握职工家庭生活、工作岗位上存在的困难，竭尽所能服务好职工群众。 2.明确自身和服务企业管理的关系 工会组织是群众组织，作为企业的工会部门，必须时刻关注企业的发展。企业得到发展壮大，经济效益不断提升，改革发展的成果才能更好地惠及于职工，职工的收入才会增加。职工收入提高了，他们的精气神就会更高，也才能更好的促进他们自觉自愿为企业发展献计献策。在这个目标实现的过程中，工会部门必须明确自己为企业发展所肩负的重大使命。 3.明确自身对促进和谐建设的关系 2012年11月29日，中共中央总书记习近平提出了伟大的“中国梦”——实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想。要实现这个“中国梦”，就必须充分发挥当前所有组织和大众的力量，工会部门更要亲历亲为，以构建和谐美好的社会和企业为基础，以实现“中国梦”为大背景，大力激发职工群众工作热情，同时更要注重发现并解决职工群众关心的焦点、难点和疑点问题，理顺职工群众的情绪，为企业的和谐建设和稳定发展做出自己最大的努力。 二、当前工会工作的困境 工会部门必须始终将职工的利益工作放在首位，丝毫不懈怠。但是在具体执行中，还存在着很多不符合当前发展的因素，主要表现在以下几个方面： 1.对工会工作重视度不够 新《工会法》以基本法的形式，系统规定了工会的各项权利，规定了这些权利实现的途径及形式，并使各项权利的实现有了坚实的基础和法律保证。但在实际工作中，个别领导缺乏对工会工作的了解，还惯用“集权”方式，不征集基层职工意见，就“拍板”了；针对安排的活动，没有系统规范，抱着敷衍了事的态度，缺乏程序，造成了说起来重要，干起来不要的现象。有时候，还以生产经营为借口，从源头上轻视工会工作，造成工会工作的被动。 2.职工缺乏对工会工作的了解 工会的概念是指基于共同利益而自发组织的社会团体。工会部门的职责是替职工群众说话维权，是在具体工作中设身处地为职工群众排忧解难。但现实中很多职工对工会的具体职能不了解；有人以为工会部门是“万能”组织，不管是工作还是生活上，“有困难就找工会”。由于部分问题超出了工会部门的解决能力范围而无法落实，就无端生事，抵触工会部门。这些错误片面的理解和认识，导致很多职工对工会日常工作和活动参与积极性不高。 3.工会干部缺乏足够的知识面和积极性 调查中发现，还有个别工会干部对职工大病救助、困难补助等常规事项掌握不清楚。古人云：人必自敬，然后人敬之。如果工会干部缺乏一般常识，忽视并敷衍日常工作，当职工过来办理事情，再一个个电话问，一个个网页查询，不要说为职工维权了，恐怕连自己遇到困难的时候都不知道该怎么做了。所以工会干部必须熟知工作程序，成为工作上的“问不倒”，避免在工作中造成失误。 三、提升工会组织影响力的几点建议 工会组织作为职工群众的贴心组织，必须不断强化自身建设，牢牢把握好“三个原则”，正确处理工作中出现的各类问题和难题。 1.把握好正确导向做工作的原则 中国当代社会主义制度决定，任何组织必须坚持中国共产党的领导，工会部门也是如此。工会组织要考虑开展的工作是否符合党的利益，是否属于合理的诉求和解决范