江苏射阳农村商业银行服务营销策略的研究.pdfVIP

摘要 随着我国银行业的逐步对外开放、互联网金融的发展和银行业机构数量 的不断增加，国内的银行业不断面临新的机遇与挑战。射阳县是全国经济百 强县之一，产业发展基础较好，国有商业银行和其他商业银行分布广泛，金 融领域竞争异常激烈。面对竞争，江苏射阳农村商业银行如何结合自身特点， 改进服务营销，提高服务质量和市场占有率，促进利润增长，已成为亟需解 决的问题。本研究对于巩固江苏射阳农村商业银行在县级金融领域内的地位， 进一步发挥好在“三农”中的金融支撑作用具有重要现实意义。 笔者采用文献研究和调查研究方法，主要运用商业银行服务营销理论和 7Ps营销理论，总结了江苏射阳农村商业银行服务营销现状，分析了该行在 服务营销上存在的问题，并在分析该行服务营销内外部环境的基础上，针对 问题提出了该行服务营销策略的建议。 近年来，江苏射阳农商银行牢固树立“服务三农”理念，打造农村微小企 业服务载体平台，创新金融服务模式思路，充分发挥农村金融主力军作用， 为射阳县经济社会发展以及新农村建设发挥了积极作用。但目前该行在服务 营销方面还存在产品缺乏创新、价格作用不明显、渠道管理粗放、促销思路 陈旧、服务过程僵化、有形展示不充分等问题。因此，江苏射阳农村商业银 行应采取加强服务产品创新、规范服务产品的定价、建立灵活的销售渠道、 实行多元化的促销策略、改善服务过程、强化服务有型展示等服务营销策略。 江苏射阳农村商业银行除了要采取上述服务营销策略外，还必须充分利 用自身优势和特点，完善人力资源构成，优化自身组织结构、加强软硬件基 础设施建设、推行电子信息化技术体系，只有这样才能打造成具有区域特色 的现代商业银行。 关键词：农村商业银行服务营销 7Ps营销理论 万方数据 Abstract Withthe of in gradual up openingBankingChina,the ofIntemet developmentbanking． andthe offmancial increasingquantity institutions，domesticis withnew bankingfacingup and opportunities isone challenges．SheyangCounty ofChinese100countieS．B top al=Il(ing has basis industry the strong here；andstate-ownedcommercialbaIll(s aIldothercoIIuIlerciaJ banksare financial widelydistributed，therefore，the isfiercein competition County． Sheyang Facedwithsuch Rural CommercialBankneeds competition，JiangsuSheyang