重庆移动公司全球通品牌发展策略的研究.pdfVIP

摘 要 目前，中国移动的网络规模和客户规模已经位列全球第一，但是电信业日益激 烈的竞争使得中国移动时刻感受着来自竞争对手的压力，如大规模建设 CDMA 网 络的中国联通、力推“小灵通”的中国网通和中国电信。而近年来，行业的恶性价 格竞争，导致了 ARPU 值下降，客户忠诚度难以提高等现象，都使电信运营商开始 逐渐由以产品竞争导向转向以品牌营销为主的竞争模式。 本文从品牌概念、作用和内容出发，运用消费心理学、市场营销和战略管理理 论，首先分析中国通信行业发展现状和未来发展趋势，并对中国移动和联通的品牌 结构进行了分析，在此基础上分析了中国移动进行品牌建设的必要性；其次，本文 分析了重庆的电信市场环境，分别从重庆的地理人文、政治经济和文化等方面进行 了分析，然后对重庆电信运营商的基本情况进行了介绍；然后，文章简要分析了影 响全球通品牌发展的影响因素，如竞争者因素、价格因素、购买者因素等。接着， 文章结合重庆移动的现状对全球通的发展情况进行了分析，如全球通品牌的用户及 业务分析、全球通品牌的战略分析等等。在此基础上提出了全球通品牌发展中存在 的问题，如全球通品牌的用户发展与定位出现偏差、品牌感知和服务差异化不足、 品牌建设在公司KPI 指标中体现不足、尚未建立专业化品牌管理机构等等；最后， 本文提出了全球通品牌发展的策略及建议，如建立品牌管理组织，整合全球通品牌 资源；细化全球通品牌用户，调整品牌内涵；不断改进品牌营销策略；创新服务理 念、体现品牌差异化；建立与品牌管理相匹配的人力资源政策；强化与竞争对手的 竞合策略等等。 随着 3G 时代的来临，中国电信和中国网通很可能会利用固定网络和宽带资源 来组合营销移动 3G 业务。所以，未来的电信市场竞争将更加激烈，中国移动要在 激烈的竞争环境中生存发展，实施品牌战略显得极为重要。 关键词：品牌，全球通，重庆移动 ABSTRACT Currently, China Mobile Communication Groups network scale and customer scale has been ranked first in the world, but the telecom industry increasingly intense competition makes China Mobile Communication Group moment to feel the pressure of competitors, such as China Unicom which is taking a large-scale construction of CDMA network, China Netcom and China Telecom which is popularizing PHS. But in recent years, industry vicious price competition, the number of ARPU becomes reducing, the rate of customer loyalty becomes more and more difficult to promote, and so on, which enables the mode of competition of the communication market is from products to brand. In this paper, based on the concept of brand, the role of brand,, the content of brand, it analyzes something with consumer psychology, marketing and strategic management theory. Firstly, it analyzes Chinas telecommunications industry development status and future development trends, and China Mobile and China Unicom brand st