决策大课-3(2016上).pptVIP

决策方法 小组讨论 1 头脑风暴法（brainstorming） 现代创造学的创始人阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法。 头脑风暴原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象,病人会产生大量的如家快捷酒店胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在如家快捷酒店相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。 头脑风暴法的基本程序 1 确定议题  一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始，因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围。 2 会前准备  为了使头脑风暴畅谈会的效率较高、效果较好,可在会前做一点准备工作。如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。 同时会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利。 3 确定人选  一般以8人～12人为宜,也可略有增减(5～15人)。与会者人数太少不利于交流信息,激发思维;而人数太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会相对减少,也会影响会场气氛。 4 明确分工  要推定一名主持人,1～2名记录员(秘书)。 主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律,在会议进程中启发引导,掌握进程。如通报会议进展情况,归纳某些发言的核心内容,提出自己的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索片刻再组织下一个发言高潮等。 记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记录,最好写在黑板等醒目处,让与会者能够看清。记录员也应随时提出自己的设想,切忌持旁观态度.  5 规定纪律  根据头脑风暴法的原则,可规定几条纪律,要求与会者遵守。 如要集中注意力积极投入,不消极旁观;不要私下议论,以免影响他人的思考;发言要针对目标,开门见山,不要客套,也不必做过多的解释;与会之间相互尊重,平等相待,切忌相互褒贬等等.  6 掌握时间  会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死。一般来说,以几十分钟为宜。时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效果。 经验表明,创造性较强的设想一般要在会议开始10分钟～15分钟后逐渐产生。美国创造学家帕内斯指出,会议时间最好安排在30～45分钟之间。徜若需要更长时间,就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论。 头脑风暴法成功要点 1 自由畅谈  参加者不应该受任何条条框框限制,放松思想,让思维自由驰骋.从不同角度,不同层次,不同方位,大胆地展开想象,尽可能地标新立异,与众不同,提出独创性的想法。 2 延迟评判  头脑风暴,必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则。既不能肯定某个设想,又不能否定某个设想,也不能对某个设想发表评论性的意见，一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。 3 禁止批评  绝对禁止批评是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则。参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见,因为批评对创造性思维无疑会产生抑制如家快捷酒店作用。 同时,发言人的自我批评也在禁止之列。有些人习惯于用一些自谦之词,这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛,影响自由畅想。 4 追求数量  头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想,追求数量是它的首要任务。参加会议的每个人都要抓紧时间多思考,多提设想，至于设想的质量问题,自可留到会后的设想处理阶段去解决。 5 会后的设想处理 通过组织头脑风暴畅谈会,往往能获得大量与议题有关的设想。至此任务只完成了一半，更重要的是对已获得的设想进行整理、分析,以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施，这个工作就是设想处理。 设想处理的方式有两种： 一种是专家评审,可聘请有关专家及畅谈会与会者代表若干人(5人左右为宜)承担这项工作； 另一种是二次会议评审,即由头脑风暴畅谈会的参加者共同举行第二次会议,集体进行设想的评价处理工作。 2 名义小组技术 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组法。在这种方法下，小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发