第九讲 在线交易中的格式合同问题.ppt

第9章 在线交易中的格式合同问题 本章主要论述在线交易的格式合同问题以及对其的规制。 §9.1 在线交易的格式合同概述 9.1.1 什么是格式合同 格式合同：一方当事人事先制定，并适用于不特定的交易相对方，相对方对其只能拒绝或接受，而不能提出修改或变更的合同。 以格式条款缔约的情形下，不存在协商订立合同条款问题，合同条款是由一方预先确定，相对人只是被动地、概括地接受这些条款。 9.1.2 网络环境下的格式合同 网络具有天然地适用格式合同的条件或优势。因为： 1、网络商务是一对众的交易。 2、网络为格式合同的应用提供了便捷的手段。 网络环境下的格式合同大致可以分为两类： 一是用户与网站之间的服务合同； 二是通过网络订立的买卖合同或许可使用合同或服务合同。 9.1.3 网络服务格式合同 网站经营者与用户之间是网络用户服务合同关系。因用户注册而成立。 网络服务合同是典型的格式合同。用户注册表是由网站设计的，在用户注册过程中，网站会向用户提供各种用户协议、隐私政策、网站使用规范等，供用户认可。用户对这些条款通常没有讨价还价的余地。 9.1.4 在线交易格式合同 在线交易合同，指网络用户通过网站缔结的商品买卖合同或服务合同。 通过网站进行的在线订购、在线拍卖交易一般通过格式合同的方式。 购买人往往是被动的，照步骤填写订单，确认成交。 点击合同是格式合同的新形式。 9.1.5网络服务合同与在线交易合同关系 （1）信息产品交易和网络服务合同 当一个网站提供内容服务，比如付费浏览等，在线信息产品构成网站服务合同的内容。 问题：如果用户从该网站购买货物、信息服务，那么网络服务合同是否也是买卖合同或信息服务合同的组成部分？ 美国在线的“责任限制”条款规定：“在任何情形下，美国在线及其附属机构或它的许可人均不对因使用或不能使用本网站产生的任何直接、间接、惩罚性的、附随性的、特殊的或后果性的损失承担责任。” 格式条款作为网站上所有信息产品交易的条款之一。 （2）网站作为交易中介的服务合同 网站可以作为在线信息产品或货物交易的中介。为双方进行在线交易提供网络平台。此时网站的服务条款对交易双方有没有约束力呢？ 网络服务合同对交易当事人双方没有约束力。但这一结论不能绝对化。 网站上格式条款是否在交易当事人之间产生约束力，应当根据具体情况加以分析。 §9.2 在线交易的格式合同规制 9.2.1 格式合同规制要解决的问题 格式合同中有两类不利于被动接受方的条款：一是无效格式条款；二是不合理格式条款。 一、无效格式条款 依合同法第40条、第52条和第53条规定，格式条款无效的情形如下： （1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益； （2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； （3）以合法形式掩盖非法目的； （4）损害社会公共利益； （5）违反法律行政法规和强制性规定； （6）免除人身伤害责任的条款； （7）免除因故意或重大过失造成对方财产损失的条款； （8）免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款。 消费者可以通过诉讼方式获得救济，请求宣告合同无效或格式条款无效 二、不合理格式条款 1．不合理的格式条款判断 在线格式条款中存在许多不能明显认定为违法，但使消费者利益受到损害的条款，以诚实信用原则和公平原则，判断其合理性。 以下违反诚信原则和公平原则的不合理条款无效或可撤销： ① 减轻或免除自己一方的责任； ② 限制或剥夺相对人的权利； ③ 加重合同相对人的责任，不合理地分配合同风险； ④ 在格式条款中约定给付与对待给付间违反平等原则、欠缺等值性和不合理分配合同风险等情形。 ⑤ 转移法定的举证责任；缩短法定瑕疵担保期间；约定有利于一方的管辖法院或仲裁条款；违背合同目的的格式合同或条款，等等。 此外，格式条款提供人通常也采取一些隐蔽手段，欺瞒消费者。如：故意将不合理条款以细小文字书写；在文字表述上模糊、晦涩，令人不解其义等等。 3. 网上不合理格式条款的法律规制 不合理的格式条款并不是明显违反法律的无效条款，立法不可能完全禁止，只能进行必要的规制。规制的方式通常有四种： 1、要求格式条款的提供方事先以合理的方式提示，以让消费者在订立合同之前知晓格式条款的全部条款和含义； 2、限制不合理条款的效力或限制将其列入格式合同； 3、在司法救济上，更加倾向于保护消费者利益； 4、通过政府行政权力对格式条款加以规制。 9.2.2 在线格式条款的提示 1．现实中存在的问题 （1）对于格式条款中所包含的免责内容不以合理的方式提请用户注意。 （2）