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银行客户经理营销工作经验 　　 　　银行客户经理营销工作经验 　　 　　 　　如果人生是一幅画卷，那么我们每一天生活都在为这幅画添墨加彩；如果人生是一本书，那么我们每一天工作都在书写自己的未来。作为一名普通的邮储银行客户经理，与优秀同事们相比，在能力、阅历、经验等方面我都有着差距，但多年的营销工作历练，还是让我懂得了珍惜、感恩和责任，同样为自己能够为邮储银行中的一员而感到骄傲和自豪。在客户经理岗位上，每一天我都在用务实的画笔，质朴的颜色，用心书写着对邮储事业的热爱与忠诚。 　　一、超越自我，直面挑战 　　现在回想起我成为客户经理的2011年，仿佛依然像是在昨天。我是性格倔强，而且自尊心较强的一个人，在入职初期，我一度怀疑自己是否适合从事营销工作。但3年多的时间里，从员工培训到揽储业务，从业务咨询到理财规划，实践见证了我艰辛却笃定的职业选择，也再次证明了只要付出加倍的努力，性格因素、经验因素都不会成为事业成长中的牵绊，只要敢于挑战自我，超越自我，困难的风雨背后就是成功的彩虹。 　　记得刚刚走上营销工作岗位时，接触营销业务还有些手足无措，面对偶尔的用户的责难心里也感到极其难受。但我始终坚信巴尔扎克的那句名言：”困难，对于弱者来说是一个万丈深渊，对于强者来说却是一笔巨大的财富。”如果一个人屈服于命运，屈服于困难，他只能是个弱者，但是，如果面对困难，意志坚强，勇于向命运挑战，他就会是生活中的强者。 　　为了尽快适应岗位需求，向领导学、向同事学、向实践学，针对不同类型的客户进行认真分析，在维护客户利益的基础上，为客户量身定做适合的理财产品，谋求与客户的长期可持续发展伙伴关系，几年来的营销甘苦使我总结出来六个字，”诚信、勤劳、细心”，只有努力才能成功，只要努力就会成功，因为我们的付出比别人多，我们的收获就一定比别人大，做营销工作，我行！ 　　二、苦练内功，业精于勤 　　营销工作虽是看似平凡，但做好事营销工作却需要具备灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧和良好的心理素质，这些能力就是一名合格客户经理必须具备的内功。 　　做客户经理必须学习相关金融专业知识，不然你永远是不合格的客户经理，只能说你是一名服务经理，平时，即便再忙再累，我也会抓住一切机会从学习培训中,书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，闲时看下金融新闻都是提高自己专业知识的途径。如果你连利率变化对股市及债市的影响都不知道，专业的客户是不会和你交谈的。你不一定是专家，但你必须是个杂家，每样东西都要懂，然后在你自己的专业有所钻研。从我自己的工作经历来看，有一部分的客户是因为我还算专业，和我交流后成为我的客户的。关系营销不可能成为日常方法，为客户提供专业的服务才会让客户成为你忠诚的客户。在干好自己工作的同时，我还利用点滴时间把自己所掌握的专业知识、营销技巧和营销理念传授给每位柜员，使大家都能紧跟形势、独当一面，凭借自己对工作的热爱凝聚起了工作的强大合力。 　　每个人都要合理安排每一天的工作和学习，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。我一直在不断更新自己的专业知识,先后深入学习了金融理财、投资规划、风险管理、税务保险筹划等专业书籍，考取了金融业各类岗位资格证书。而这些知识积累也成为了我做好营销工作的基石和保障。近几年,我身体不好直接影响到了工作学习的效率,为了使自己不落后,与过去同样的工作和学习任务,我花费了个人更多的时间去完成,是的,我没有因为身体原因影响到工作和学习，因为我付出了更多． 　　三、精细营销，真诚沟通（钱女士的案例删掉） 　　要使客户认可我们的金融产品，首先要做到自己熟悉、了解产品，只有自己对产品有信心,才能将这种信心传递给客户。在我们邮储银行银行内部我们是客户经理，但在客户那里我们必须成为金融产品的”专家”，我们推向市场的各种产品均有其适合的群体的，只要分析好产品特点，找到合适的客户群，销售就会水到渠成。当我向客户销售时，我会先了解客户的基本情况，让自己在和客户交谈时能更加有目标性,找到客户的兴趣点和需求。每个人都要理财，每个人都会有合适的产品，我们银行就是一个产品超市，为客户挑他喜欢的产品自然大家都会开心。当有产品任务下来时，我会有选择的向适合的客户销售，当没有任务下来时，我会主动挖掘客户的需求，为客户推荐合适的产品，如保险，基金，理财产品等。 　　营销工作难，维系工作更难。与客户建立起牢固的关系，不是一天就能完成的，当我要拓展新识别客户的时候，我认为后续跟进，争取能再和客户见面是很重要的，再次见面了，才会和客户建立关系，才能发展下一步的销售及吸引存款。平时在有礼品及产品时记得通知客户，生日时发信息等都是客户维护必须