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酒店管理：销售部管理规程
销售部
管理规程
SALES AND MARKETING
MANAGEMENT REGULATIONS
海伦堡酒店管理有限公司
目 录
第一章 工作描述
一、部门概述-----------------------------------------------------------------------------5
二、部门组织架构图--------------------------------------------------------------------6
三、职位说明书--------------------------------------------------------------------------6-11
1、市场销售总监------------------------------------------------------------------------6-7
2、销售经理------------------------------------------------------------------------------7-8
3、销售主任------------------------------------------------------------------------------8-9
4、销售代表------------------------------------------------------------------------------9
5、销售文员------------------------------------------------------------------------------9-10
6、预订督导------------------------------------------------------------------------------10
7、预订文员------------------------------------------------------------------------------11
四、岗位/班次工作职责---------------------------------------------------------------11-18
1、市场销售总监------------------------------------------------------------------------11-12
2、销售经理------------------------------------------------------------------------------12-13
3、销售主任------------------------------------------------------------------------------14-15
4、销售代表------------------------------------------------------------------------------15
5、销售文员------------------------------------------------------------------------------16
6、预订督导------------------------------------------------------------------------------16-17
7、预订文员------------------------------------------------------------------------------17-18
第二章 内部规章制度-------------------------------------------------------------18-23
一、销售部日常管理制度--------------------------------------------------------------18-19
二、销售部资料管理制度--------------------------------------------------------------19
三、销售人员管理制度-----------------------------------------------------------------20
四、销售部电话处理操作制度-----------------------------------
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