窗口单位作风建设年终工作总结.docVIP

窗口?单位?作风?建设?工作?总结? ? 市?人社?局：?根据?《关?于贯?彻落?实 ?全国?人力?资源?社会?保障?系统?20?17?年窗?口单?位作?风建?设工?作要?点 ?的通?知》?（庆?人社?发??20?17??2?0号?）文?件要?求，?现就?我窗?口单?位作?风建?设有?关情?况报?告如?下：? ? ? 一?、窗?口单?位基?本情?况县?人社?系统?现有?窗口?单位?3个?，总?面积?16?0平?米。? ? 一?是县?就业?局劳?动力?市场?管理?窗口?，面?积为?30?平米?，负?责求?职登?记、?职业?介绍?、信?息、?职业?指导?等工?作；? ? 二?是县?就业?局再?就业?服务?窗口?，面?积为?30?平米?，负?责社?区服?务、?家政?服务?、再?就业?援助?、转?岗培?训、?档案?托管?等工?作，?2个?窗口?共有?3名?专职?工作?人员?负责?窗口?上的?业务?； ? ?三是?县社?会保?障便?民服?务大?厅，?面积?为1?00?平米?，其?中内?设城?镇职?工基?本养?老保?险、?城镇?职工?基本?医疗?保险?、城?镇居?民基?本医?疗保?险、?新型?农村?牧区?合作?医疗?保险?、工?伤保?险、?生育?保险?等6?类9?个服?务窗?口。?窗口?工作?人员?均为?专业?技术?人员?，主?要负?责各?险种?参保?登记?、信?息维?护、?费用?核定?及征?缴、?个人?账户?管理?、社?保待?遇申?领材?料收?集、?资格?审核?等工?作。? ? ? 二?、窗?口单?位作?风建?设开?展情?况自?党的?群众?路线?教育?实践?活动?开展?来，?我局?高度?重视?窗口?单位?的作?风建?设工?作，?全面?改进?工作?作风?、密?切联?系群?众、?提升?服务?质量?，认?真贯?彻落?实中?央“?八项?规定?”，?深入?开展?“门?难进?、脸?难看?、事?难办?”专?项整?治行?动，?通过?不断?完善?各项?规章?制度?，强?化执?行力?建设?，促?进机?关效?能的?提升?，进?一步?调动?了广?大干?部职?工工?作积?极性?，有?力地?推动?各项?工作?的顺?利开?展，?也赢?得了?广大?群众?的认?可。? ? （?一）?提高?自身?认识?，加?强组?织领?导。?成立?了窗?口单?位作?风建?设专?项治?理活?动工?作领?导小?组，?主要?负责?窗口?单位?作风?建设?工作?的组?织领?导、?管理?协调?、研?究分?析和?督促?落实?。召?开了?窗口?单位?作风?建设?活动?专题?研究?会，?认真?讨论?研究?了窗?口单?位作?风建?设活?动的?总体?思路?、工?作方?案及?具体?措施?，研?究制?定了?实施?方案?，切?实做?到了?作风?建设?工作?和业?务工?作同?研究?、同?部署?、同?考核?。 ? ?（二?）强?化规?范管?理，?严格?依法?行政?。 ?制定?业务?岗位?职责?和工?作流?程。?按照?社会?保险?和就?业工?作各?个环?节经?办的?内容?，制?定了?《社?会保?险业?务经?办流?程》?、《?人力?资源?市场?管理?制度?》、?《职?业介?绍工?作制?度》?、《?就业?失业?登记?证办?理工?作流?程》?、《?就业?服务?局档?案管?理制?度》?等各?项制?度及?业务?经办?流程?，并?明确?了窗?口单?位各?岗位?职责?。通?过建?章立?制，?规范?业务?流程?和岗?位职?责，?形成?了各?岗位?责任?明确?，各?业务?环节?操作?规范?，相?互衔?接、?相互?制约?、相?互监?督的?机制?，推?进工?作人?员秉?公办?事、?依法?行政?。 ? ? （?三）?工作?作风?扎实?，窗?口形?象优?良。?为提?高窗?口服?务质?量，?使窗?口服?务得?到群?众满?意。? ? 一?是时?刻抓?好服?务窗?口工?作人?员思?想作?风、?工作?作风?、生?活作?风。?要求?工作?人员?牢固?树立?宗旨?观念?、群?众观?念，?情系?困难?弱势?群体?； ? ?二是?深入?实际?调查?研究?，深?入群?众、?深入?基层?与弱?势困?难群?体面?对面?沟通?，切?实了?解和?解决?群众?中的?实际?问题?； ? ?三是?根据?岗位?设置?、工?作职?责及?服务?范围?，制?定了?一系?列服?务规?范，?如工?作人?员“?五不?准”?：即?不准?无故?迟到?早退?和擅?自离?开工?作岗?位；?不准?与服?务对?象发?生争?执或?有粗?暴言?行；?不准?工作?时间?做与?工作?无关?的事?情；?不准?推诿?扯皮?、敷?衍塞?责、?贻误?工作?；不?准利?用工?作之?便向?服务?对象?索拿?卡要?。 ? ?四是?人人?争做?廉洁?自律?、两?袖清?风、?遵纪?守法?的模?范；?