超市员工个人年终工作总结报告.docVIP

超市?员工?个人?工作?总结?报告? ?超市?员工?个人?工作?总结? ?超市?员工?个人?工作?总结?篇一? ?时光?如箭?，转?眼又?到了?年底?，回?顾这?一年?来的?工作?，在?公司?领导?的正?确领?导下?，紧?紧围?绕 ?优质?服务?是超?市发?展的?永恒?主题? 的?目标?，大?力加?强业?务知?识的?学习?，不?断提?高自?身业?务素?质，?工作?中坚?持从?零做?起，?强化?服务?创新?意识?，收?到了?较好?的效?果，?圆满?地完?成了?各项?工作?任务?。 ? ? ?一、?强化?业务?技能?，坚?持从?零做?起。?工作?中，?我始?终坚?持从?零做?起、?从现?在做?起、?从自?身做?起，?以 ?锅里?有、?碗里?才会?有 ?作为?自己?的工?作动?力，?努力?做到?在平?凡的?岗位?上兢?兢业?业、?创新?思维?、激?情工?作。?每天?上岗?前，?都习?惯性?地到?货区?转一?圈，?看看?有无?新产?品，?及时?了解?掌握?其价?格、?口味?和有?关的?基本?常识?，待?顾客?询问?时，?对整?个超?市的?货品?做到? 一?口清? 。?上岗?时，?做到?货物?摆放?整齐?、充?足，?购物?通道?畅通?无杂?物，?区域?卫生?干净?、整?洁，?始终?为顾?客提?供一?个舒?适的?购物?环境?。同?时，?强化?服务?意识?，提?高销?售技?巧，?积极?主动?地为?顾客?推销?商品?，最?大限?度的?满足?顾客?的需?求，?让顾?客来?的宽?心，?买的?舒心?，走?的安?心。? ? ? 二?、从?严要?求，?严格?遵守?公司?的各?项规?章制?度。?平时?，始?终做?到从?严从?难要?求自?已，?严格?遵守?公司?的各?项规?章制?度，?从不?迟到?和早?退，?工作?能早?计划?、早?准备?，做?到有?的放?矢。? ? ? 三?、团?结同?事，?充分?发挥?团队?精神?。合?站以?后，?来自?不同?单位?的同?事们?，组?合到?了一?起，?来到?情满?站超?市。?我们?互相?学习?交流?，取?长补?短，?在很?短的?时间?内，?便组?合成?了一?支战?斗力?很强?的团?队，?我们?以同?心、?同德?、同?利、?同乐?为原?则，?以共?和、?共荣?、共?建、?共赢?为目?标，?以道?相同?、利?相共?、心?相融?为背?景，?在这?个充?满激?情的?团队?里，?做到?人尽?其能?，才?尽其?用，?各展?风流?，把?我们?顺合?客运?公司?情满?站超?市顺?顺利?利、?和和?眭眭?地发?展壮?大。? ?今年?的工?作，?虽然?取得?了一?定的?进步?和成?绩，?但在?其它?方面?还存?在着?一些?不足?。 ? ?一是?工作?创新?能力?有待?进一?步加?强。?特别?是是?熟食?加工?方面?，还?没有?形成?自己?的特?色，?没有?创出?品牌?。 ? ?二是?工作?有时?做的?还不?够细?，还?不够?完善?，这?有待?于在?今后?的工?作中?加以?改进?。 ? 下?一步?的工?作打?算：? ? 一?是强?化服?务意?识。?顾客?的光?临不?一定?是有?需求?的，?有可?能只?是随?意逛?逛。?这时?候不?能因?为顾?客不?购物?就对?其不?理不?睬，?应该?将每?一位?来到?情满?站超?市的?人视?为购?物顾?客，?然后?热心?服务?。一?部分?可能?不购?物的?顾客?也会?因为?热情?周到?的服?务而?变为?潜在?的顾?客。?一线?岗位?，与?顾客?面对?面打?交道?，代?表着?情满?站超?市的?形象?，所?以时?刻保?持服?务意?识，?主动?吸引?顾客?。 ? ?二是?强化?创新?意识?。积?极探?索熟?食的?制作?方法?，力?争在?半年?的时?间内?，研?制出? ? ? 二?、三?种熟?食花?样，?形成?自己?的特?色，?创出?情满?站自?己的?品牌?。 ? ?三是?强化?职业?意识?。不?把生?活中?的情?绪带?到工?作中?来，?试想?，顾?客到?来之?后看?到营?业员?无精?打采?，或?是面?带愠?色，?即使?这根?本就?不是?针对?顾客?的，?顾客?也会?觉得?是针?对自?己的?，从?而有?可能?会离?去。? ? ? 四?、强?化仪?表意?识。?车站?是一?个城?市的?窗口?，车?站超?市更?是一?个窗?口中?的窗?口。?每天?都会?有成?千上?万的?旅客?光顾?，如?果自?身的?形象?都不?注意?，怎?么能?更好?地为?顾客?服务?呢??所以?斜靠?柜台?，扎?堆聊?天，?吃东?西等?等是?要坚?决杜?绝的?。 ? 超?市员?工个?人工?作总?结篇?二 ? 年?终岁?末，?紧张?繁忙?的一?年即?将过?去，?新的?挑战?又在?眼前?。沉?思回?顾，?在超?市这?个大?