营销人员应该具备素质和心态.pptx

营销人员应该具备的素质主要内容销售的定义销售的定义： 1、销售是什么？ 销售就是：介绍商品所提供的价值，以满足客户特定需求的过程。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，找出商品所能提供的特殊价值、利益，满足客户的特殊需求。 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响我们的每时每刻。2、销售：是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业，成为百万富翁。 为什么要从事销售事业为什么要从事销售事业：1、销售事业推动社会的进步和发展： a、作为一名销售员，我们的工作为推动社会的进步做出了巨大的贡献，卓有成效的销售，在我们的市场经济体制中发挥着重要的作用； b、销售人员的努力工作，促成了一次又一次交易的实现，从而促进了商业的不断繁荣发展。在工作中，销售员使买卖双方受益，如果没有交易活动，那么整个商业就会停滞不前； c、销售是企业生存和发展的命脉。销售对所有企业来说都是至关重要的。随着市场经济的发展，销售日益受到各类企业的重视 。为什么要从事销售事业为什么要从事销售事业：2、销售事业的前途： c、销售：是从社会底层通往社会高层的最佳途径。 据统计，全球80%以上的富翁都是从销售做起的。美国管理大师彼德?杜拉克曾经说过：“未来的总经理，有99%将从销售人员中产生。” （世界著名的华人富豪，如香港的李嘉城、台湾的蔡万霖、王永庆等等，皆出身推销员。他们以有限的学历，经由推销员工作，成就了他们的事业王国。王永庆卖米起家，利用其灵活的经营手段，成就其岁了王国；蔡万霖与其兄蔡万春从卖酱油起家成为世界十大富翁。比尔?盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会成功不是因为他很懂电脑，而是因为他会销售。他曾经销售软件达六年之久，才开始从事管理工作。） 销售员应该具备的条件和素质成功销售员必备10大素质： （一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （1）要树立强烈的自信心，信心是力量的源泉,信心是成功的前提。现代教育心理学认为,一个人的成才与否,除去与其智力因素有关外,非智力因素也起着至关重要的作用,而自信心又是非智力因素中一个很重要的方面。 （2）自信是人们事业成功的阶梯和不断前进的动力。 （3）无论你此时如何，你一定要培养自信的气质，你都要非常喜欢你自己, 如果连你都不相信,不喜欢你自己，还有谁会相信你,喜欢你？ （4）任何成功学的方法，归根结底，都是改变心态、改变信念的方法。强烈的自信心——成功的基石！ 销售员应该具备的条件和素质增强自信心的六大方法 ： （一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （1）要做好坐在前面的思想准备： 你大概已发现，不论是什么样的集会，总是后面的座位先坐满。许多人愿意坐到后排，那是因为自己不想为人注目，不想引人注意，这很多是由于缺乏自信心的缘故。你要反其道而为之，坐到前面去，给自己带来信心。 （2）养成盯住对方的眼睛的习惯： 正视对方的眼睛，无异于在向对方说明，你所讲的我是懂的，你对于我不是居高临下，而是平等的，我对你并没有什么惧怕心理，我有信心赢得你的敬重。 （3）把走路速度提高百分之十 ： 心理学认为人们通过改变自己动作的速度，实际上也可以改变自己的态度。销售员应该具备的条件和素质增强自信心的六大方法 ： （一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （４）主动和别人说话 ：　养成主动与人说话的习惯也很重要。越是主动和人谈话，信心就越强，以后与人交谈就越容易了。闭门独思、自我封闭的态度，无异于对自信心的扼杀。 （５）默念一些经过时间检验的谚语或激励的语句来增强自信心 ： 默念诸如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最优秀的！我一定能做的更好！我存款一定会越来越多！并对之深信不疑，此时，自信 心就会倍增。 （６） 每天照三遍镜子：　清晨出门前，对镜整理着装。午饭后，照一遍镜子保持整洁。就寝前洗脸并照镜子，这样你就不必为仪表担心，而会一心一意去学习和工作。销售员应该具备的条件和素质成功销售员必备10大素质： （二）、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢、胆大得体。 （1）、英国著名哲学家培根说：“胆大得体”，是成交技巧中的无价之宝； （2）、美国总统罗斯福说： 大胆做事，赢得光荣与胜利，即使偶尔失败也无所谓。 不要学那些可怜虫，虽然不会受苦，却也得不到享受 他们安于平庸的生活。未曾失败，也不知道胜利为何物！（三）、成功销售员应该具备的第三项素质：努力尝试让每一笔业务成交。 销售员应该具备的条件和素质成功销售员必备10大素质 ： （四）成功销售员应该具备的第四项素质：强烈的成交欲望　强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心