《秘书实务》教材编写大纲.docVIP

《秘书实务》教材编写大纲 一、 大纲说明 课程性质： 《秘书实务》是高职学院文秘专业的专业主干课程，主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力的一门课程。本课程内容是国家秘书职业资格鉴定的核心内容。 课程的任务和要求： 本课程主要讲授秘书工作的基本理论和基础知识，使学生掌握秘书工作的性质、任务和特点，以及秘书工作者必须具备的条件，掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识，培养从事秘书工作的职业意识和职业技能。 教材编写中应注意的问题： 作为高职高专“任务驱动”型教材，编写时要注意以能力为本位，以岗位技能为目标，彻底打破原有的课程体系，重新构建新的课程框架。现有的文秘专业教材的最大缺点是内容交叉重复，如： 《秘书实务》（或称秘书学）与《应用写作》、《文书档案》、《秘书礼仪》等课程的交叉重复。其次是课程目标不明确，操作性不强。 本教材拟参照世界500强企业秘书标准和国家秘书职业资格鉴定课程模块，按照现代秘书职业岗位和职业能力的要求，构建了以秘书职业岗位流程为导向的三大教学模块：办事、办会、办文。同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，以及本课程在专业课程体系中的地位和作用，进行教学内容的整合，避免与其他课程内容上的交叉重复。如：办事模块的信息工作，内容侧重信息的收集、开发、利用和反馈，避免与《文书档案》的交叉重复；办文模块，内容侧重收发文办理，拟写放在《秘书写作》中。 二、大纲内容 按照教学大纲的学时安排，本课程总学时为68。其中20课时为实训课时，建议配套一周实训（28课时），使本课程理论教学与实践教学课时比例达到1；1。根据学时分配安排教学内容如表所示： 章 节 名 称 知识点 技能点 学时 备注 模块一 秘书办事模块 46 课题一 营造安全舒适的办公环境 6 任务一 合理布置办公室 办公室的布局类型；办公室合理布局的作用 能够合理安排和布置办公室 2 任务二 排除办公室安全隐患 安全检查的内容与要求； 安全隐患表的填写要求； 设备故障表的填写要求 能够检查办公室环境的安全状况；能够对办公室安全隐患提出处理办法;能够正确填写安全隐患表和设备故障表 2 实训 为公司新建的新产品研发部设计办公室布局（考虑安全因素） 2 课题二 接待来访个人和团体 8 任务一 接待预约和未预约的来访个人 迎送来访者的礼节要求；接待的程序及要求；接待记录表的设计要求 能够迎送来访者；能够接待来访者；能够设计和填写接待记录表 2 任务二 制作接待方案 确定接待规格的方法；接待方案的基本内容和要求 能够制定接待工作方案；能够安排来访团体的食宿、交通、行程；能够安排来访团体的参观、娱乐活动 2 任务三 接待涉外团体 国际礼仪常识；涉外接待的原则和要求；涉外迎送仪式的要求；涉外宴请常识；馈赠礼品的要求 能够安排涉外礼宾次序；能够安排涉外迎送仪式；能够安排涉外宴请；能够馈赠礼品 2 实训 模拟接待前来签约的法国某公司8人团队的全过程 2 课题三 做好办公室常规事务工作 10 任务一 接听电话、收发邮件 接听、拨打电话的基本要求；电话记录表的设计要求；收发邮件的基本要求 能够正确接听、拨打电话；能够设计、填写电话记录表;能够准确地收发邮件 1 任务二 编制工作日志 时间管理的内容、工具和技巧；工作日志的内容与编写要求；管理上司工作日志的方法及注意事项 能够编制和管理工作日志 1 任务三 印信管理 印章的种类、样式、管理和使用要求；介绍信的使用要求 能够管理印章与介绍信 1 任务四 值班工作 值班工作的内容、任务和要求 能够安排值班工作 1 任务五 制定工作计划 工作计划的种类、内容和要求；制定与实施工作计划的注意事项 能够制定工作计划 1 任务六 办公室突发事件处理 突发事件的种类；突发事件处理的原则；填写工伤情况登记表和事故登记表的要求 能够处理办公室突发事件；能够正确填写工伤情况登记表和事故登记表 1 任务七 管理办公用品和设备 采购办公用品和设备的程序；编制采购预算方案；办公资源调配与合理利用的基本要求 能够制定办公用品和设备的采购程序；能够编制采购办公用品和设备的预算方案；能够调配办公资源 2 实训 模拟用公开招标方式为公司采购20台电脑及调配使用的全过程 2 课题四 做好办公室非常规事务工作 10 任务一 组织调研活动 确定调查研究课题的方法；调查研究的类型、方法和 注意事项 能够拟订调查研究方案并组织实施 2 任务二 信息的收集和传递 信息的含义、种类、特征；信息收集的方法、渠道与要求；信息筛选的含义与要求；信息分类的方法和要求；信息传递的形式、方法和要求 能够多渠道收