店铺形象维护细则及奖惩制度.docVIP

目　录 2 第二章 管理职责 2 第三章 物料及陈列标准 3 第四章 奖惩细则 6 附 表 8 第一章 总 则 第二章 管理职责第三章 物料陈列标准及卫生标准 ……）。 服饰吊牌隐藏，外露要统一。 叠装严格按照当季标准执行，切忌高低不平（包括裤柜，展台的叠装）。 衣架的朝向要一致（正对面就成“？”号）。 侧挂的最后一件应反转挂，使之正面朝向顾客（或背面有卖点无需反转挂）。 宣传品使用准确到位，并保持整齐干净 公司组织的活动，店铺要在活动第一天10：00前把陈列照片回传公司张阅，照片要求清晰。 第九条 卫生标准 1.门面 a.招牌保持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁; b.有户外灯箱的，应日夜打亮,每天保持洁净; c.门口促销pop挂牌保持对称,整齐; d.门口地板胶垫保持位置端正,有损坏应立即更新; 2.橱窗 a.玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘,污渍； b.必须每天清洁并保持干净,不可有杂物堆放； c.挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换； e.展示的货品必须及时整理，把产品最好的一面展现给消费者； 3.店堂 a.样品 1)样品要保持干净,根据店堂所处位置,灰尘的多少,人流量的大小,每天清洁1-2次； 2）销售当中，被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页，必须立即恢复原状，保持店堂形象； 3）污渍货品或是次品，不可置于卖场内，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修复后方可在卖场展示。 4）所有货品必须价目牌整齐、价格准确，海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。 4.收银台 a．收银用品物料必须摆设整齐； b．非常用物品置于收银台下方，台面上禁止乱放杂物； c．收银台必须每天开铺前打扫干净，台面须保持无灰尘、污渍等 5.店堂整体卫生的维护 1.每位员工都有责任随时拣起地上的垃圾，保持销售过程中地面的干净。 2.灰尘和污垢要及时擦洗干净。 3.垃圾桶须保持干净，即使更换垃圾袋。 4.要及时抹去镜、货架及玻璃上的污迹。 第四章 奖惩细则 …… 公司在接收到陈列照片会下达整改方案，店铺在接到整改方案的当日起，次日12点前回传陈列照片，如没有及时回传陈列照片或未按整改方案整改，第一次公司将给予店长100元处罚，第二次200元以此类推…… 公司人员在巡店期间，如发现形象画及物料有损坏及其它影响店铺情况的现象，视为日常形象维护失职，公司将对店长进行处罚，具体详见附图. 5. 本制度里所涉及的所有罚款，都将充入部门基金。 奖励细则 每季度评选出一个优秀店铺，公司给予1000元现金奖励，并得到“五星级店铺”的荣誉称号及锦旗。（注：店铺得到“五星级店铺”称号后，如在5个及5个以上项目出现罚款，公司将收回“五星级店铺”的资格，并在沈阳公司内通报批评。） 设立单项奖励，奖励在某一方面表现突出的公司给予200元的奖励： 1“一尘不染”奖，奖励在卫生方面表现突出的店铺，颁发锦旗。 2“LOGO”奖，奖励在陈列方面表现突出的店铺，颁发锦旗。 3“金喇叭”奖，奖励在宣传物料使用上表现突出的店铺，颁发锦旗。 （注：得到单项奖的店铺，如现在小项目上出现5个及5个以上的罚款，公司将收回各个资格，并在沈阳公司内通报批评） 店铺提出有利于提升公司的形象、好的推广方案，经公司审核批准后，公司给予300元奖励，并得到“金点子”荣誉称号。 本制度从文件下发日起生效。一切解释权归公司营销部。 副总经理审核 发文部门签字 店铺形象及陈列考核表 考核项目 罚款标准 罚款 合计 A.外立面 1．外立面破损 30 2．外立面有污垢 20 3．外立面玻璃有污垢、灰尘 30 4．外立面的品牌LOGO，灯箱等道具不符合标准的 10 B.收银区 5. LOGO字体不规范、脱落、有尘土等 30 6. 收银区的形象画上有灰尘或有明显的倾斜等 7. 粘贴非MG物料 50 8. 收银台上陈放脏乱、无秩序 10 9. 收银台的卫生不符合标准（包括电脑显示器及台面的玻璃） 30 10.收银区放置非收银的物品 20 C.试衣间 11.门帘或门损坏未及时/修理/更换 10 13.试衣间必须有试衣凳/挂钩/拖鞋 20 14.试衣镜的破损未及时更换 10 15.试衣间内放置的拖鞋与季节不相符 15 16.试衣间内拖鞋脏乱、摆放无秩序 25 17.试衣间区地面脏乱或开裂 30 D.墙面 18.墙面开裂、随意涂写、粘贴 30 19.指示牌挂放不正确 30 20.墙面上的卡槽内有灰尘（按个罚款） 1/个 21.地角线不干净 30 22.墙角堆积灰尘、出现死区 30 E.道具 23.道具严重破损未更换 30 24.不按标准使用模特（指