理学专升本大纲2009整理.docVIP

浙江省2009年普通高校“专升本”联考科目考试大纲： 《管理学》考试大纲 一、内容提要和要求 第一章 管理概论 1、组织与管理的定义。理解组织与管理的含义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。 组织定义：为达成特定目的，完成特定任务而结合在一起的人的群体。 管理定义：通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 管理含义： （1）管理的目的是有效实现目标。 （2）实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 （3）管理的本质是协调。 （4）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。 管理主体-管理者的基本特征： 管理者：履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 管理者的角色，正式权利和地位： 人际角色，代言人，领导者，联络人，信息角色，监督者，传播者，发言人； 决策角色，企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者。 管理者类型： 管理层次：高层、中层、基层； 工作性质和领域：综合管理者、职能管理者； 职权关系及性质：直线管理者、参谋人员。 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。 高层 概念 人际 技术 中层 概念 人际 技术 基层 概念 人际 技术 个层次管理者的技能分布 管理客体-管理对象及环境的特征： 管理对象：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理环境：存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 管理环境的分类： 外部环境：一般环境、任务环境； 内部环境：经营条件、组织文化。 2、管理的学科分类、特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质；深入理解管理的基本原理。 管理的学科分类：管理是科学与艺术的结合（说科学强调其客观规律性，说艺术强调灵活性与创造性） 管理学的特点： 管理学是一门不精确的科学，具体问题具体分析； 是一门综合性的科学，要求管理者知识广博； 是一门实践性很强的科学，干学结合；是一门发展中的科学，处于不断更新和完善之中。 既是一门科学，又是一门艺术（管理的两重性） 管理学的性质：自然属性，社会属性 管理基本原理： 管理的原理：是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，对一切管理活动具有普遍的指导意义。 责任原理：指在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务和相应的责任。主要观点：明确每个人的职责，职位设计和权限委授要合理，奖惩分明，公正及时。 效益原理：是有效产出和投入之间的一种比例关系。局部效益要与全局效益协调一致，应要求长期稳定的高效益，确立正确的效益观。 伦理原理：组织要正视其行为所引起的伦理问题。有助与组织取得较高的经济效益。、 系统原理：组织是及人、财、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理 。系统的特征：集合性、层次性、相关性。系统原理的要点：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理。 人本原理：以人为本的管理思想。主要观点：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务与人是管理的根本目的。 3、管理的基本职能。熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。 计划：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。（调查与预测、制定目标、选择活动方式等一系列活动。） 组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作。（设计与建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、推进组织的协调与变革等。） 领导：管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。（选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效的沟通等。） 创新：成功的关键在于创新，创新总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在价值。（目标创新、技术创新、制度创新、组织结构创新、环境创新。） 4、管理机制和管理基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特点进行比较。 管理系统的结构：管理媒介、管理目标、管理对象、管理主体、管理环境。 管理运行机制：决定管理功效的核心问题。运行机制；动力机制（利益驱动、政令推动、社会心理推动）；约束机制（权利约束、利益约束、责任约束、社会心理约束）。 各种管理方法：是管理机制的具体表现。 经济方法；行政方法；法律方法；教育方法；技术方法。 第二章 管理思想的发展 1、古典管理理论。深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论。 泰罗科学管理：泰罗 美国 科学管理之父 《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。 秒表测试—动作、时间研究；搬运生铁实验—“经济人”；铁锹实