品质意识培训 邹庆锋.pptVIP

4.2品质有经济成本 4.1.2不合标准的代价就是成本的增加。 这是大多数管理阶层的借口:改进品质太贵了,我负担不起,其实第一次就把事情做对,永远是比较便宜的,我们还要设法用最经济的方式去把事情做对,而且符合要求标准。 4.3品质问题都是实际操作的人造成的,特别时常发生在制造业的生产线上。 许多企业主管都抱怨说最近工人士气低落,工作品质很差,事实上管理阶层才是造成品质不良的最大原因,在第一线上的工人或服务人员的表现固然很容易被挑出错误,但他们的一举一动却是深受上面管理者的计划及行动所影响。 4.4认为要求品质是品管部门的人所该做的事: 4.4.1,比如:一个有缺点的产品出厂后被退回,大家通常不太追究生产部门的,问题出在哪里,却认定这是品管部门的错,生产部门振振有辞的认为自己每天生产这么多东西,当然会有不良品出现,这种谬误的假设真是深入人心。品管FQC负有主要责任，生产部门同等对待。 4.4.2品管部门的工作是用各种可行的方式,尽量客观准确的测试及评估各部门的工作是否符合明定的要求标准,他们激励众人,培养大家 “以改进品质为前提”的积极态度,并安排适当的教育及训练计划, 这并不是替其它部门做别人应该做的事。 4.4.3品质与产值是相互存在的,两者缺一不可。首先没有产值就没有品质可言,反之没有品质的产值也是不可思意议的,产值再高也等于在做无用功。 练 习 题 工号________ 姓名:_________ 分数:_________ 1.什么是品质及品质成本?品质成本包括哪几方面成本? 2.最实效的降低品质成本的途径是什么? 3.AQL值指的是什么? 练 习 题 4.装配课有一批345电源数量为1000PCS,AQL取MA0.65%;MI1.0% 1).按MIL-STD-105DII-A正常单次抽样需抽样___PCS MA___PCS判为合格;MA为___PCS判为不合格。MI为___PCS判为合格;MI为___PCS判为不合格。 2).按MIL-STD-105DII-B严格单次抽样需抽样___PCS MA___PCS判为合格;MA为___PCS判为不合格。MI为___PCS判为合格;MI为___PCS判为不合格。 3).按MIL-STD-105DII-C减量单次抽样需抽样___PCS MA___PCS判为合格;MA为___PCS判为不合格。MI为___PCS判为合格;MI为___PCS判为不合格。 结语 质量第一的思想观念， 持续品质改善， 弘扬零缺陷的精神， 坚持不懈作好自己每一项工作！ THE END! 撰稿/主讲：邹庆锋 品质意识培训 一.品管常用名词： 1.1品质 1.1.1定义:产品过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。 .1狭义的品质:就是产品品质。 .2广义的品质:除了产品品质外,还包括工作品质。工作品质包括数量成本交货期;整个质量环(从生产、销售、服务)。 A.产品:包括有形产品与无形产品。 1).有形产品:各种已加工好的或正在加工过程中的成品、半成品、零部件。 2).无形产品:各种形式的服务(如:通信、旅游、运输)。 B.过程:相关的资源和把输入转化为输出的活动的总和(资源包括人员、设施、设备、物料、技朮、方法等)。 C.服务:为满足客户需要,供方和客户之间接口处的活动和供方内部的活动产生的结果。 D.规定:标准。 E.特性和特征: 有形产品: 1).性能:电源的各种参数。 2).寿命:平均无故障时间。 3).可靠性:电源的稳定期性。 4).安全性:对地绝缘电阻(不自然起火)。 5).经济性:耗电量（空、负载功率）,维护保养。 无形产品: 1).及时性。 2).圆满性。 3).准确性与友好性。 1.2品质成本 1.2.1定义:维持某种品质水准发生的支出加上未达到这个水准而发生的成本,包括 .1预防成本:事先品质规划成本、产品设计,以及员工教育成本。 .2鉴定成本:产品制造时,检验成本、测试成本以及稽核成本。 .3内部失败成本:制程中的报废成本再加上加工成本以及意外损毁成本。 .4外部失败成本:顾客抱怨的不良成本,售后服务成本以及维护保养成本。 1.3品质管制(Q.C): 1.2.2最实效的降低品质成本的途径----事前的预防投入。 即在一个组织之下,计划与协调不同部门以保持或改进品质到达最经济水准。 1.4品质保证(Q.A) 即一种活动它的目的是提供保证与显示品质管制工作有效地被执行,包括某产品或服务之鉴定、稽核、调查以及其它有关因素足以影响规格生产,检验与产品之使用或服务。(或[使用各种品质管制及品质工程的方法与工具,以保证生产出合乎允收品质水准的成品])。 1.5品质允收水准AQL: