管理心理学(第三版)主编樊秀南、闻姝清模块二.pptVIP

四、能力与管理 　　个体的能力直接影响工作任务的完成情况，管理者要注意分析和培养员工的能力，知人善用，使员工在合适的岗位上发挥出聪明才智。 （三） 要做到职能相称 要做到能力互补 要做到科学的能力培训 （一） （二） 目录页 CONTENTS PAGE 任务一　掌握快速认知他人的方法 任务二　掌握良好的人际关系 任务三　掌握个体心理，提高管理效率 　任务一 掌握快速认知他人的方法 　任务二 掌握良好的人际关系 　任务三 掌握个体心理，提高管理效率 模块二　掌握他人的心理和行为 任务一 掌握快速认知他人的方法 　　认知是人脑通过感觉器官对客观事物整体属性的反映，是人脑对事物的各个属性和特征通过综合判断、筛选分析，概括出事物本质特征的心理过程。认知牵涉到信息的搜寻、获取和加工。 　　社会认知是个体对他人、群体（团体）、组织和自我特征的整体反映。 （知识点　认知和社会认知）一、认知与社会认知概述 二、社会认知类型 自我认知 人际关系认知 角色认知 他人认知 三、社会认知偏差 （一）首因效应 　　首因效应，即所谓的第一印象，是指人们在初次交往中，最先得到的信息对认知印象的形成有强烈的影响作用。 （二）近因效应 　　近因效应是指新近获得的信息给人留下较深刻的印象，它对原有印象起削弱作用。 三、社会认知偏差 （三）晕轮效应 　　晕轮效应又叫光环效应，是指评估一个人仅根据一种属性作出判断，从而掩盖了对其他属性的认识，该种核心属性就起到晕轮作用。 （四）定势效应 　　定势又叫心向，是人在从事某种活动前的一种心理准备状态。 （五）社会刻板印象 　　社会刻板印象又叫定型，是指人们对社会上某一类人所形成的较为固定的、概括化的、类化的看法。 任务二 掌握良好的人际关系 　　人际关系就是人们在社会交往中发生、发展并建立起来的人与人之间的直接的心理关系。人际关系属于社会关系的范畴，是社会关系、生产关系、经济关系的具体体现。人际关系包括朋友关系、夫妻关系、同学关系、同事关系、亲属关系等。 　　人际关系的形成体现着认知、情感和行为三种心理因素的作用。 （知识点　人际关系）一、什么是人际关系 二、影响人际关系的因素 (一) 邻近律 （二） 相似律 （三） 个性特征 （五） 交往的频率 （六） 互补律 （四） 仪表的魅力 任务三 掌握个体心理，提高管理效率 　　气质是人的个性心理特征之一。气质一般指人的脾气、秉性、性情。 　　心理学给气质下的定义为：气质是指人生来就具有的典型的、稳定的心理特征。它表现为一个人心理活动的动力特点。 （知识点一　气质理论及其应用）一、气质的含义 二、气质类型与特征 三、气质与管理 　气质问题在教育工作、人才培养、组织管理等方面都有重要意义。 　（一）正确看待人的气质类型 　（二）用人以气质类型做参考 　（三）考虑员工的气质类型 　　性格是个性的核心成分，是人格的集中体现，它在个性结构中起核心作用，可以调整和支配个性结构中的其他成分。 　　第一，性格体现道德品质。 　　第二，良好的性格能够控制、改造气质类型特点中的不足。 　　第三，良好的性格能促进能力的形成和发展。 （知识点二　性格理论及其应用）一、什么是性格 二、性格特征 （一） 完整性 （二） 复杂性 （三） 稳定性与可塑性 三、心理学关于性格的研究 理智型 情绪型 意志型 中间型 （一）按照性格特征分类 三、心理学关于性格的研究 （二）按照独立性特点分类 独立型 顺从型 反抗型 三、心理学关于性格的研究 （三）按照心理活动倾向性分类 三、心理学关于性格的研究 （四）按照性格与心脏病关系分类 四、性格与管理 1 　管理者要了解员工性格 2 　良好的性格特征能促进良好人际关系的形成 3 　格在实践领域中的意义 　　能力是直接影响活动效率，使活动得以顺利完成的那些个性心理特征。能力是个性的一个组成部分。 （知识点三　能力理论及其应用）一、什么是能力 二、能力的个体差异 （一）能力结构类型的差异 （二）能力发展水平的差异 （三）能力发展早晚的差异 （四）能力的性别差异 三、能力的形成与发展 　人的能力是在遗传素质的基础上，通过环境影响和个人努力在后天逐渐形成的。 目录页 CONTENTS PAGE 任务一　掌握快速认知他人的方法 任务二　掌握良好的人际关系 任务三　掌握个体心理，提高管理效率