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电子商务管理精品课程课程教案电子商务概述（6学时）教学重点：电子商务基本知识知识目标：理解电子商务的基本概念理解电子商务的功能和优势理解电子商务的发展现状理解电子商务产生的影响技能目标：掌握搜索引擎应用的操作技巧掌握商业信息检索的操作技能掌握即时通信工具应用的操作技能掌握电子邮件客户端管理的操作技能教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操教学内容：电子商务概述日常生活中的电子商务电子商务的概念电子商务的功能与优势传统商务及其劣势电子商务的功能电子商务的优势完全电子商务的发展历程电子商务产生的影响1）电子商务对社会经济的影响2）电子商务对政府的影响3）电子商务对企业的影响4）电子商务对消费者的影响 5、课后练习题四、课堂上网实操：网上购物过程实操电子商务系统（6学时）教学重点：电子商务的分类知识目标：理解电子商务的分类理解电子商务系统框架理解电子商务服务业构成技能目标：掌握电子邮件工具的配置技能初步体验B2C网站的业务流程分析电子商务交易平台的运营模式掌握电子商务系统分析技能教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操教学内容：电子商务的分类电子商务的系统框架电子商务的框架电子商务的实现阶段和应用层次电子商务服务业电子商务服务业体系电子商务服务平台电子商务的信息服务业课后练习题四、课堂上网实操：上网了解B2B、B2C、C2C、B2G、C2G这5类电子商务网站平台电子商务系安全（8学时）教学重点：电子商务安全技术知识目标：理解电子商务的安全性要求理解加密安全体制理解身份认证与信息认证理解电子商务安全交易协议技能目标：掌握电子商务安全交易操作技能掌握数字证书的申请应用技能掌握电子签名与实验操作技能掌握安全电子邮件配置操作技能教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操教学内容：电子商务安全的要求电子商务面临的安全威胁电子商务的安全性要求电子商务的安全体系数据加密技术对称加密算法非对称加密算法认证技术身份认证认证中心数字证书数字摘要数字签名数字时间戳4、安全交易协议 1）安全套接层协议（SSL）2）安全电子交易协议（SET）6、课后练习题四、课堂上网实操：为一个小企业设计一个简单的电子商务安全方案电子商务支付（8学时）教学重点：电子支付方式知识目标：理解传统支付方式及优缺点理解网上支付及特点理解各类上网支付方式理解网上银行和第三方支付知识技能目标：掌握银行卡在线安全操作技能掌握在线支付的安全保证措施掌握网上银行安全操作技能掌握第三方支付平台操作技能教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操教学内容：传统支付方式现金支付方式票据支付方式银行卡支付方式传统支付方式的局限性网上支付方式（电子支付方式）银行卡电子现金电子支票网上银行第三方支付电子钱包3、课后练习题四、课堂商务实操：上网进行银行支付平台和第三方支付平台实操第五章电子商务与物流（4学时）教学重点：电子商务物流知识目标：理解物流的概念和价值 理解电子商务物流的概念 理解第三方物流的概念 理解各种物流信息技术技能目标：掌握物流企业的服务内容 掌握企业物流方案的设计教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操教学内容：电子商务物流概述物流的概念及内涵电子商务物流的概念电子商务与物流的关系电子商务物流的特点电子商务物流模式物流模式简介电子商务下的第三方物流电子商务物流信息技术条形码技术射频识别技术全球定位系统电子商务供应链管理1）供应链与供应链管理的观念2）电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理5、课后练习题四、课堂上网实操：上网了解物流企业的服务内容，并为一个小企业设计简单的物流方案第八章网络营销（10学时）教学重点：网络营销的方法和手段知识目标：理解网络营销的基本概念 理解网络市场调查方法 理解网络营销的常用工具 理解网络营销的常用方法技能目标：掌握组织网上调查分析技能 掌握网络营销工具使用技能 掌握网站推广的操作技能教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操教学内容：网络营销概述1）网络营销基本概念2）网络营销的特点3）网络整合营销理论网络营销的重用手段 1）网上市场调查 2）网络广告 3）网络公共关系网络营销的策略网络营销策略组合网络营销的产品策略网络营销的价格策略网络营销的分销策略网络营销的促销策略4、网络营销的方法搜索引擎营销E-mail营销病毒性营销网络广告域名策略博客营销微信营销5、课后练习题四、课堂上网实操：上网进行亲身市场调查问卷，并设计一份市场调查问卷，同时为一个小企业设计简单的网络营销方案第九章客户关系管理（8学时）教学重点：客户关系