某县医疗纠纷第三方调处经验材料.docVIP

某县医疗纠纷第三方调处经验材料 创新机制系医患 营造和谐赢民心 ××县医疗纠纷第三方调处社会效果显著 2016年以来，××县在医疗纠纷调处过程中，勇于创新机制，全力营造社会和谐因素，最大限度地赢取人民群众对社会医疗事业的支持，在全省首创了医疗纠纷第三方调处工作平台，成立了“××县医疗纠纷调处中心”和“××县医疗纠纷调处促进会”。并始终坚持“调处并重”的工作原则，秉承“调为先、责为重、防为主、和为贵”的工作理念，探索建立立“纠纷解决、责任保险、互助资金、联动动处置、调解建议”五位一体的工作新机制制，走出了一条从源头上预防和调处医疗纠纠纷，促进医患双方关系重归和谐，保障社社会医疗事业健康发展的新路子，取得了显显著的社会成 一、建立人民调解机制，在医疗疗纠纷解决方式上开创新局面 ××县各级级各部门按照构建社会主义和谐社会的总要要求，着力推进以改善民生为重点的社会建建设，不断加强社会管理，积极探索符合XXX实际、体现时代特征、与社会主义市场场经济体制相适应的社会管理新机制，着力力在解决影响社会稳定的源头性、基础性、、根本性问题上取得新突破。在解决医疗纠纠纷工作中，××县认真贯彻中央、省、市市关于建立“大调解”机制有关文件和省综综治办、司法厅、卫生厅、财政厅、中国保保险监督管理委员会云南监管局《关于建立立医疗纠纷人民调解和医疗责任保险的意见见》文件精神，2016年10月，××县县政府派出了由综治维稳办、司法、公 ××县在充分汲取外地经经验的基础上，结合自身实际，制定下发了了《中共××县委办公室 ××县人民政政府办公室印发的通知》(×办发〔20116〕4号)，搭建了××县医疗纠纷第三三方调处工作平台。为确保该平台正常运行行，××县按照“有班子、有牌子、有房子子、有票子、有路子”的工作思路，着重抓抓好三个方面的工作：一是加强领导，建立立机构。成立了以县委常委、政法委书记、、社管综治委主任为组长、分管副县长及县县卫生局党组书记为副组长，10家相关单单位分管领导为成员的“××县医疗纠纷人人民调处工作领导小组”，统一指挥和组织织协调各项工作，领导小3-4名，并组建了从事法学教育育、法学研究人员、律师组成的法学专家库库和由退休医生、法医组成的医学专家库。。中心所需场租费、工作经费和专兼职人民民调解员工资报酬，纳入财政预算予以保障障。三是规范设置，健全制度。 医调中心秉承““调为先、责为重、防为主、和为贵”的四四大理念，并贯穿于医疗纠纷调处全过程。。 “调为先”理念。对凡是符合调解处理理的医疗纠纷，中心均积极动员当事人首先先通过调解方式处理，调解不成再寻求行政政、司法等途径解决。医调中心工作始终突突出以下三个特点”。“中立性”：医调中中心作为依法设立的调解民间医疗纠纷的群群众性组织，工作经费由财政全额保障，不不隶属于医疗机构，与医患双方当事人没有有任何利害关系，是独立第三者地位，有效效保障双方调解自愿，地位平等，提供协商商交流的平台，能中立和公允地调解医疗纠纠纷，保障双方的合法权益。“专业性”：：从医调中心建立开始，就聘请了6名从事事法律服务工作多年、具有丰富医疗纠纷调调处经验的 “责为重””理念。就是凡发生医疗纠纷后，医疗机构构代表及法律顾问、保险机构代表和医调中中心等部门相关工作人员及时赶赴现场，结结合职责职能，认真履行职责，及时了解纠纠纷基本情况，切实开展法律法规宣传，努努力做好患方家属及相关人员的稳控工作，，防止因矛盾激化引发群体性事件。及时将将医患调解工作有序引导至中心调处，有效效预防医闹升级现象发生。 “防为主”理理念。就是医疗纠纷是事关社会和谐稳定，，事关人民群众的切身利益乃至生命安全，，是民生过程建设的大事，存在诸多不可预预见和难于预见的风险。因此，防范医疗事事故和医疗纠纷的发生，始终是我们工作的的重点。县委、县政府切实加强领导，县社社管综治委、卫生系统及其有关部门始终把把源头治理放在工作的重中之重，着力规范范医院的医疗程序，努力提升职业医师的职职业技能和操守，不断加强医院的科技水平平，强化医师职业道德等，尽量减少医疗事事故的发生。 “和为贵”理念。“和为贵贵”是中华民族的传统和美德。医调中心始始终秉承这一和谐工作理念，积极引导当事事人相互理解、相互尊重，促使当事人双方方既考量长远利益，又平衡眼前利益，在现现行规则下为当事人设计共赢的解决方案，，本着什么方法有效，就采取什么方法灵活活解决，采取“一案一策”、“一事一策””等措施，坚持“平等原则、自愿原则、过过错原则、隔离原则、沟通原则、协商原则则、息事原则、补偿原则”三方协商的八大大原则，做到了解案情“面对面”，涉及诉诉求“背靠背”，调解穿插“找接触点”，，及时高效、快速妥善地调处医疗纠纷，既既做到了“案结事了”，又尽可能使双方在在情感上平息纷争。 二、建立保险机制，，在医疗责