五项提升领导能力技术.ppt

授权的心理误区 权力主义倾向（权力才是一切） 担心丧失对下属的控制 工作主义倾向（技术专家心态） 授权的益处 授权范围 高层主管 基层主管 中层主管 授权有风险吗？ 授权难免会有一些风险 一旦下属掌握窍门，则可能青出于蓝 “强人型”的主管喜欢包揽工作 请牢记：不要高估自己的能力，也不要低估下属的潜力 授权四步骤 步骤一：确定任务 日常和必须要做的事 专业性强的工作 授权“职业爱好” 授权发展机会 员工们怎么了？ ? 需要付出额外努力的时候表现不合作； ? 不愿自动做额外的工作； ? 迟到早退或旷工，而没有令人满意的解释； ? 午餐时间拖长，尽量逃避工作； ? 不能按时完成工作； ? 不能达到要求的标准； ? 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事； ? 工作出问题时尽埋怨别人； ? 拒绝服从指示。 激 励 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。 关注工作动力 动力是一系列促使我们做某事的力量 作为经理人，你既可以积极，也可以消极地影响员工的工作动力 内在动力和外在动力 动力 ？ ？ 满足 影响动力的三种方法 威胁激励 当经济萧条时并且合格员工数量多于工作机会时，这种方法使用较多。 奖励激励 经理们将几种奖励办法展现在员工面前，希望通过自己的努力而获奖。 个人发展激励 它是最大限度地激励员工的办法。它将员工追求自我发展的本能容于其中。 工作中最重要的因素—工作动机 任何员工在不同的阶段有不同的工作动机 工作保障、高薪和福利并不是员工工作动机的全部 挖掘隐藏其后的深层心理原因。如：工作环境，培训及发展的机会，持续的工作兴趣。 激励因素 与工作内容紧密相关的因素 改变这些因素会使人获得 工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素 这类因素得不到改善 会引起对工作的不满 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 赫茨伯格的双因素理论 士兵为何视死如归？ 他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲 生理需求 个人或职业的提升，自主权，满意的工作 稳定与安 全需求 社会需求 自尊需求 自我发展 被咨询请教，成功，承认 共同目标，团队成员，受重视 工作种类，职责，结构 环境，空间 Maslow 需求层次 高级主管看需求排序 ? 看自己 成就感 进步 工作兴趣 薪水 责任 职务成长 ? 看中级主管 薪水 进步 被赞赏、肯定 工作兴趣 安全感 地位 中级主管看需求排序 ? 看自己 成就感 工作兴趣 进步 薪水 责任 职务成长 ? 看高级主管 薪水 进步 被赞赏、肯定 安全感 工作兴趣 地位 基层人员看需求排序 ? 看自己 成就感 工作兴趣 薪水 进步 责任 职务成长 ? 看中级主管 薪水 与上司的关系 地位 安全感 公司政策 进步 了解工作动机的方法 你如何了解到你的员工的需求呢？而且这些需求是否会得到满足和怎样才能得到满足呢？请考虑下面的建议： 观察人们工作。是什么使他们愿意或不愿意工作，他们喜欢何种方式工作？ 组建员工中心小组，调查他们希望从工作中得到什么。 了解工作动机的方法 要意识到每个人都有自己的特点，了解员工的特技，从矿石中发现钻石。 与离职员工坦诚交流，人们最讨厌什么。 让员工描述一下理想的工作环境是什么样子。 聪明管理：经理们应该四处走走，有时员工会以为你是在监视他们，但当员工意识到你不是敌人时，你就能认识员工，会搞清楚员工究竟有什么需求。 激励方法:竞赛 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 激励方法：旅游 85%的人认为带着家人旅游是很好的奖赏 特点：高层次昂贵的奖励，且离开工作岗位 类似的奖励： ——听音乐会 ——看球赛 ——参观优秀公司 ——参加经理年会 激励方法：职业发展 87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 做法