保险法与销售-1.ppt

（一）《民法通则》 第八条：在中华人民共和国领域内的民事活动，适用中华人民共和国法律，法律另有规定的除外。 2、适用范围 三、保险相关法律法规介绍 （一）《民法通则》 第九条 公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利 能力，依法享有民事权利，承担民事义务。 3、公民：即自然人 三、保险相关法律法规介绍 十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力 十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。 无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是他的法定代理人。 4、民事行为能力： 三、保险相关法律法规介绍 （一）《民法通则》 未成年人的父母是未成年人的监护人。 未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列人员中有监护能力的人担任监护人： (1) 祖父母、外祖父母； (2) 兄、姐； (3) 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任。 5、监护人： （一）《民法通则》 三、保险相关法律法规介绍 （二）《合同法》 1、法律地位平等 2、自愿订立的权利 3、公平原则 4、诚实信用 三、保险相关法律法规介绍 （三）《消费者权益法》 1、交易原则： 自愿、平等、公平、诚实信用。 三、保险相关法律法规介绍 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 2、消费者的权利: 三、保险相关法律法规介绍 （三）《消费者权益法》 第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 3、误 导： 三、保险相关法律法规介绍 （三）《消费者权益法》 （四）《反不正当竞争法》 1、重要意义： 为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益，制定本法。 三、保险相关法律法规介绍 遵守公认的商业道德 2、原则： 自愿、平等、公平、诚实信用 三、保险相关法律法规介绍 （四）《反不正当竞争法》 第九条??经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成份、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。 3、误 导： （四）《反不正当竞争法》 三、保险相关法律法规介绍 四、课程重点回顾 学习保险相关法律法规的重要意义 保险相关法律、法规介绍 （一）《民法通则》 （二）《合同法》 （三）《消费者权益保护法》 （四）《反不正当竞争法》 有法可依 有法必依 执法必严 违法必究 知 法、懂 法、用 法 不 犯 法 结束语： 小组研讨（并发表） （一）展业中客户拒绝问题涉及保险法的有哪些？ （二）当时如何处理的？ 研 讨 国十条 保险相关法规 6月26日是一个什么日子？ 新华社全文发布 《国务院关于保险业改革发展的若干意见》 简称：《国十条》或《若干意见》 * 单元21：保险法与销售 单元21：保险法与销售 1、掌握保险法相关内容以解决客户提出的有关异议 2、掌握国十条政策 单元21：保险法与销售 1、讲师讲授 2、相关话术研讨、演练 一、掌握保险法相关内容以解决客户提出的有关异议 1、《保险法》 2、《民法通则》 3、《合同法》 4、《消费者权益保护法》 5、《反不正当竞争法》 6、国十条 二、相关话术研讨、演练 三、课程总结及作业 训练课程大纲 品质篇诚信经营 课程大纲 一、课程导入 二、诚信的定义 三、诚信的内涵 四、诚信的意义 五、诚信展业 六、课程总结及回顾 一、课程导入 诚信就是诚实和信用 所谓诚实，就是一方当事人对另一方当事人不得隐瞒、欺骗；所谓信用，就是任何一方当事人都得善意地、全面地履行自己的义务。 二、诚信的定义 三、诚信的内涵 （一）诚信是人品 诚信作为一种人品，其核心是引导人格提升和情操高尚。 诚信是人们内心信念的结果，是一种人品修养。 （二）诚信是一种规范 诚信，从一定意义上说，是忠诚老实、遵守信用的简称。是协调人际关系的一种基本要求。 “父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信”——五伦道德 （三）诚信是一种制度 诚信作为一种制度，不但是一种经济制度， 同时也是一种政治制度和道德制度。 诚信是一个人立身做人的根本准则。 （四）诚信是做人之本 三