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政务?服务?工作?汇报?材料? ? 一?、基?本情?况 ? ? ?近年?来，?县政?务服?务工?作始?终坚?持“?县级?抓标?准、?乡镇?抓延?伸、?村级?抓代?办、?问责?抓规?范”?的工?作思?路，?以方?便群?众为?宗旨?，以?“依?法、?公开?、便?民、?高效?”为?原则?，以?群众?满意?为目?标，?奋力?营造?方便?、快?捷的?政务?服务?环境?，努?力搭?建政?府、?群众?沟通?交流?平台?，不?断推?进政?务服?务工?作。? ? ? 一?是努?力完?成县?级标?准化?。中?心成?立之?初，?只租?了几?个门?面，?几十?台电?脑、?十几?个部?门在?一起?办公?，场?地不?过3?00?平方?米。?由于?不能?满足?标准?化需?要，?先后?两次?搬迁?，于?20?**?年迁?址伯?坚广?场，?办公?面积?扩展?到1?50?0平?方米?，2?0*?*年?，又?租赁?了青?少年?宫场?地，?再次?扩充?办公?面积?70?0平?方米?。到?目前?为止?，县?政务?服务?中心?有办?公场?地2?20?0平?方米?，进?驻了?47?个部?门，?设立?了4?3个?窗口?，有?工作?人员?10?0余?人，?悬升?了国?旗，?统一?了着?装，?大厅?分布?图、?窗口?指示?牌、?96?19?6全?省效?能投?诉电?话等?标识?标牌?一应?俱全?，视?频监?控等?也全?部安?装到?位。?20?**?年，?我县?通过?了全?省标?准化?建设?验收?，县?城社?区不?断在?拓展?服务?功能?上予?以完?善，?创新?服务?方式?上狠?下功?夫。? ? ? 二?是高?度重?视乡?镇便?民，?抓好?服务?延伸?。由?于我?县为?山区?地势?，偏?远乡?镇较?多，?为了?方便?群众?办事?，2?0*?*年?，县?政府?投入?40?0余?万元?，在?全县?43?个乡?镇或?租或?借建?立了?便民?服务?中心?。2?0*?*年?，县?又投?入近?20?**?万元?，为?全县?43?个乡?镇分?别建?有8?0—?15?0平?方米?不等?的便?民服?务中?心，?并按?照“?简朴?整洁?、庄?重大?方、?色调?清新?、协?调一?致”?的标?准进?行了?装修?，内?设林?业、?民政?、计?生、?信访?等8?—1?0个?窗口?，电?脑、?打印?机、?触摸?屏等?办公?设备?统一?购买?安装?。全?县4?3个?乡镇?、1?5个?农村?社区?、1?9个?县城?社区?，1?50?个村?已建?便民?中心?（站?）点?。 ? ? ?三是?村级?服务?抓好?代办?。为?了切?实解?决老?百姓?“最?后一?公里?”问?题，?全县?52?4个?村已?建便?民服?务代?办点?15?0个?。村?级服?务事?项7?1项?，在?服务?类别?上分?为：?政策?咨询?类、?即办?服务?类、?代办?自办?类、?不能?代办?类、?其它?服务?类，?服务?方式?：采?取“?电话?预约?、专?人接?件、?自愿?代办?、集?中办?理”?的方?式，?确保?老百?姓小?事不?出村?、大?事不?出乡?（镇?），?真正?将服?务送?到群?众家?中。? ? ? 四?是严?抓管?理、?规范?运行?。一?方面?狠抓?政务?管理?，县?政务?中心?先后?制定?了《?考勤?管理?办法?》、?《大?厅日?常巡?查工?作制?》、?《首?问责?任制?》、?《窗?口人?员考?核办?法》?、《?窗口?及工?作人?员绩?效考?核奖?惩办?法（?试行?）》?等制?度，?强化?制度?的刚?性约?束；?中心?大厅?日常?巡查?工作?由专?人负?责，?通过?定期?巡查?和不?定期?抽查?相结?合的?方式?，加?强对?窗口?工作?人员?的管?理监?督；?对日?常监?督检?查过?程中?发现?的问?题及?时处?理，?不打?折扣?，不?搞变?通执?行，?该通?报的?通报?、该?问责?的问?责，?并将?日常?监督?检查?情况?作为?窗口?和个?人季?度、?年度?评先?评优?依据?，凡?被通?报的?窗口?或个?人，?一律?取消?年终?评先?评优?资格?。乡?镇制?订关?于进?一步?加强?乡镇?便民?服务?中心?规范?服务?的通?知，?其中?对乡?镇的?职能?定位?，七?件管?理，?八项?公开?，十?制办?理作?了相?应的?规定?，明?确了?专职?副主?任的?职能?职责?，创?新了?五条?管理?机制?（一?是人?员轮?训制?，二?是四?表巡?查制?，三?是过?错问?责制?，四?是一?票否?决制?，五?是专?用印?章使?用制?），?完善?了三?项监?督机?制（?一是?过错?倒查?问责?制，?二是?建立?通报?督查?制度?，三?是建?立相?关考?核机?制）?。 ? ? ?另一?方面?努力?规范?乡镇?便民?服务?中心?运行?。县