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阿里巴巴员工培训机制研究 　　摘要：以阿里巴巴员工培训机制为切入点，深刻剖析其优劣态势，并针对这一状况进行了相应的对策分析，提出了适合企业经营发展的培训模式，建立有效地培训体系及培训效果转化。 关键词：阿里巴巴；培训；教育 全球电子商务领导企业――阿里巴巴是一家由中国人创办的国际化互联网公司，致力于打造全球最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，帮助全球中小企业客户和合作伙伴取得成功。优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过1000万网商的电子商务网站，每日向全球各地企业及商家提供800万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站。自从1999年创建以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有八家子公司。作为目前中国最大的网络公司，阿里巴巴的员工每年都以几何倍数增长。那么，阿里巴巴这样一家公司又是如何培养员工的呢，这一点问题很值得我们进行研究，本文就对阿里巴巴的员工培训机制进行了阐述，并且针对其中存在的问题给出了建议。 1.员工培训对企业的好处 有人说：最好的福利是培训，最佳的投资是教育。当前，中国企业面临的外部市场环境处在激烈的变化之中，人力资源的流动也越来越频繁，一个企业培养一个人才很难，留住一个人才更难。人才是招不到的，人才只有通过培训才能变成企业发展所需的栋梁之才。企业拥有完善培训机制，通过系统的培训，可以提高员工的专业素养，让员工能有更好的发展平台。下面从四个角度来谈谈进行员工培训对企业的好处： 1.1培养人才 日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。要想快出人才，多出人才，出好人才企业只有依靠内部培训才能获得更多的优秀员工。”通过实施有效培训不但能够迅速提高基层员工综合能力，企业中层管理者和骨干员工的管理专业素质也会显著提高。 1.2留住人才 培训是留住人才的重要手段，企业的每个发展阶段都有企业最需要的人才和相应的岗位，企业只有通过持续不断的培训，员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著的提升，并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。如果没有培训，绝大多数优秀员工是不可能留得下来的，没有人喜欢在不能得到提升的地方，等待自身能力和个人收入的不断下降。 1.3提高企业经营效益 通过培训企业可获得因人员素质的提高而带来的显著效益。例如：在摩托罗拉，每花1美元在培训上就可以持续三年每年提升30美元的生产成果。随着知识经济的发展，越来越多的企业家已经明白一个道理：投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚回更多的钱。 2.阿里巴巴的培训现状和存在的问题 2.1全员皆需培训 阿里巴巴的培训对象基本包含了公司所有员工。上至高级管理层，下至新员工，乃至保安都要参加公司的培训。培训内容总体分为三大块：新员工的入职培训、在职员工的岗位技能培训和管理人员的管理技能培训。 2.1.1入职培训 新员工培训分为销售员工和非销售员工的培训。新员工在入职一个月以内必须参加两周的脱产带薪培训，课程项目有公司发展、价值观、产品和组织架构介绍等。针对公司新员工普遍年龄比较轻、平均年龄不到30岁的特征，还开展“百年责任”的活动，帮助员工感悟做人做事的道理，增加社会责任感。 2.1.2岗位技能培训 岗位技能培训分为专业技能培训和通用技能培训。专业技能包括计算机技术、市场营销、客户服务等；通用技能包括基本技能、沟通技能、项目管理、行业知识等。通过这些培训可以让员工掌握工作技巧，提高工作效率。 2.1.3管理技能培训 管理技能培训分三个计划：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管理发展计划和阿里巴巴领导力发展计划，公司内部简称为3A课程。每个计划由3～4门核心课程组成，针对不同层级的管理人员进行系统培训和学习。 值得一提的是，在阿里巴巴几乎每周都有培训。这么多场次的培训针对不同对象，使每个员工都有机会学习、发展。 2.2培训形式单一 阿里巴巴公司常用的培训形式仅有课堂、夜校两种形式。课堂是知识体系相对完整、培训时间相对集中的课程，一般要求授课时间在7小时以上，让员工能够系统地学到知识。夜校是针对管理人员的课程，讲师一般都是公司的高层管理人员。课程有如谈判技巧、进阶领导艺术等，让员工在短时间内掌握工作技巧。相对外部的培训学校提供的多元化培训方式来说，只有这两种培训方式还是略显单一。 2.3能者为师 阿里巴巴的培训师来源广泛，既有公司外部的专业培训师，也有公司内部经验丰富的管理人员。阿里巴巴非常注重内部讲师的培育，内部讲师不一定是业绩最好的员工，但一定是业绩较好而且有讲授技能的员工。公司针对讲师的不同层次开设讲师兴趣班、提高班和专