万科物业培训-装修管理与监控(ppt).pptVIP

一、课程的目的 二、对装修进行管理和监控的重要性 什么是物业装修？ 什么是装修管理？ 为什么要对装修进行管理？ 为什么要收取装修管理服务费，依据是什么？ 目 录一 目 录二 三、装修管理与监控的内容 ①对装修材料的监控 ②安全员对装修过程的监控和检查 ③装修管理员对装修过程的监控和检查 ④对违章装修行为的处理 四、 装修管理应知应会 ①怎样办装修申请？ ②装修审批时间要几天？ ③装修施工队及业主装修时须交纳多少装修保证金？（为什么要交装修保证金？） ④装修保证金如何退？ ⑤办理《出入证》需要提供那些资料？ ⑥装修期间为什么要配置灭火器？施工现场应配置多少个灭火器？ ⑦装修完毕为什么要物业服务中心进行验收？如何办理验收手续？ ⑧装修人员能否在装修范围以外的场所活动？ ⑨管线铺设、改线有那些注意事项？ ⑩装修能否折出室内部分墙体？有那些注意事项？ 装修管理及监控 一、课程的目的： 案例简述： 某项目装修施工人员甲欲从10#岗进入园区。因甲无临时出入证（之前管理处已多次知会其办理），当值安全员未让其进入，并再次通知甲办理出入证。甲见状就给业主打了电话。该户业主随后驾车来到10#岗，要将人用车带进园区，安全员仍不予开启道闸，该业主见状恼羞成怒，边骂边将安全员强行推倒在地。在整个过程中，当事安全员保持克制，始终没有还手，未与业主发生任何冲突。事发后管理处报警将肇事业主带走。 请大家讨论并分析，做为现场岗位我们应该如何？ 装修管理及监控 案例分析： 当事安全员按公司规定阻止没有证件人员进入园区，当业主不理智时能保持克制，说明该员工接受过公司相应培训，而且具有较强的执行力。但该员工并不理解，检查证件的目的是为了核实外来人员身份，维护小区公共秩序，并不是为了检查证件而查证件。显然，安全员对该外来人员的身份事先是清楚的，只是因为他没有证件才阻止其进入，他把控制其进出当成要求装修工人办证的手段，尤其是当业主到场时，仍不予放行，这就把原本是为业主安全考虑而设计的验证工作，与业主利益对立起来，这是导致冲突的直接原因。 思考：我们如果在现场应该怎么办？ 装修管理及监控 二、对装修进行管理和监控的重要性 ①什么是物业装修？ 物业装修是指业主或使用人为了改善居住、办工或生产环境，对自有或购置或租凭物业是产权面积范围内的地面、墙面、厨房、卫生间及洁具、天花、门窗、水、电、通讯进行修饰处理的建筑活动。 ②什么是装修管理？ 装修管理是物业管理人根据政府有关法规、条例，受发展商或全体业主委托，对管理服务区域内业主或使用人的装修过程进行监督检查，确保施工符合规范、结构安全、物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护要求的行为。 ③为什么要对装修进行管理？ 装修无小事，只有对装修现场随时进行跟进，才能保证所有业主的共同的利益免受侵害。 ④为什么要收取装修管理服务费，依据是什么？ 因装修时需要对路面及公共设施（如电梯轿厢）作防护处理，装修后需要对墙壁进行清洁，且装修期间对装修现场的监督管理及公共区域清洁的成本较高，收费依据是建设部《住宅室内装饰装修管理办法》 装修管理及监控 三、装修管理与监控的内容 1、对装修材料的监控 A、防止违章材料进场；如：大理石、搭建天台的材料 B、如有违章材料进场，应及时知会装修管理员（装修办） 2、安全员对装修过程的监控和检查 （1）、进场前对装修户的管理 A、《装修许可证》 B、《装修服务协议书》 C、《装修现场情况监控记录表》 （2）、进场后对装修工人的管理 主要检查装修人员的Ａ/Ｂ证：内容包括：姓名、工作区域、相片、有效期、卡号、服务中心公章（A证放在出人口岗位，B证由工人随身携带。） 装修管理及监控 3 、对装修时间的控制 A、小区入伙后的装修时间：上午：8：00-12：00 下午：14：00-19：00 B、周六、周日及节假日的装修时间：上午：9：00-12：00 下午：14：00-18：00 装修管理及监控