利海米兰春天物业接待服务标准.pptVIP

利海米兰春天接待服务标准;广场2号岗; 广场2号岗根据停车场使用情况指引车辆驶进左/右停车场。;广场门童指引停车;广场门童为停好车的贵宾开车门后/迎接 贵宾后鞠躬45°“您好，欢迎光临利海米 兰春天，这边请”。（指引手势）指引进 入广场。; 引领贵宾前往销售中心，“请问先生/小姐怎么称呼您？XXX(贵宾告之的称呼例如姓张），张先生/小姐，请问您是第一次光临利海米兰春天吗？; 当贵宾回复是初次光临时，需在途中做简短的介绍，“我们现在所在的位置是利海米兰春天的销售中心外广场，前面是意大利米兰风格的销售中心。（介绍手势）;l?倍讯易 倍讯易- 让您获取管理资讯更容易,提供海量的公文,范文,制度,规定。;当贵宾回复是再次 光临时，需对贵宾 的再次光临表示感 谢，“张先生，我 们对您的再次光临 表示衷心的感谢， 感谢您对利海米兰 春天的支持和信 任。”; 在销售中心门口岗位的接待员，要随时观察广场接待的情况，当广场门童接待客人时，销售中心门口岗位的接待应迅速撑好伞走到指定的交接位置站立好微笑（广场两个花坛中间银杏树位置）等待迎接贵宾。; 当广场接待人员引领贵宾到交接位置（距离等待交接同事约1M），广场接待的同事向等待迎接的同事介绍贵宾及传递相关信息，“XXX（等待迎接同事的姓名）这位（手势指向贵宾）是我们的贵宾张先生，是初/再次光临米兰春天，请你接待一下，辛苦了！谢谢！”;