向日葵服务模式.pptVIP

新思想 新技术 新服务 新价值 WWW.ZPMG.COM 新思想 新技术 新服务 新价值 “向日葵”服务模式说明 目录1 ONE向日葵模式的定义 目录2 TWO向日葵模式内涵 目录3 THREE向日葵模式的目标 目录4 FOUR向日葵模式的内容及人员职责、素质 “向日葵”服务模式意为随处可见的笑脸 “向日葵”服务模式是“之平管理”针对高档住宅、社区等悠闲生活为品质追求之顾客需求而倾心推出的顾客服务产品。 “向日葵”服务模式 亲切的朋友：您身边可依赖的居家生活朋友，当遇到生活难题，最先浮于脑际的形象； 温和的态度：平静与温和是服务的最佳素质，包容与爱护是友谊的守护神； 热心的帮助：细意尽心是我们“心”的追求； 专业的流程：一切服务质量的保证，以专业和不断创新而著称的“之平管理”服务流程围绕着您的需求而一次次更新与提升； “向日葵”服务目标 *-49 特色一：服务承诺 特色二：阳光化 特色三：专业性 特色四：资产管理 特色五：人性化 特色六：功能优化 “向日葵”服务特色 【追求】 持续满足顾客不断增长的需要，为顾客创造价值为追求 我们如同向日葵追随阳光一样，围绕业主、住户的服务需求，研究分析服务需求的特性，并以之为轴心，打造尽善尽美的管理服务品质。 提供“承诺制”服务：业主、住户对物业管理服务的建议和意见将是我们提高和改进的原动力，如果业主或住户的建