礼仪与商务沟通 六章.pptVIP

礼仪与商务沟通（第六章）; 跨文化商务沟通（Intercultural Business Communication）是一门以新的概念，从新的视角探讨如何在经济全球化背景中把跨文化商务沟通学科应用到国际商务活动及跨国管理中，使跨文化交际能为我国的改革开放与经济建设做出贡献。 跨文化商务沟通就是把文化、沟通与商务三个变量整合为一体而形成的新的学科。跨文化沟通学是一个新的概念，是不同文化背景的经营管理者之间的交流。跨文化商务沟通学综合了跨文化交际学、管理与经营学科的优势，弥补了单一学科的不足，并随着经济全球化的深入而不断发展。 国际商务沟通中由于不了解其它文化，造成的笑话和犯的错误不胜枚举，对此，美国国际商务学者David Ricks特意把许多大公司在国际商务中因对它国文化不了解而酿成失败的事例编撰成《国际商务误区》（International Business Blunders）一书，以警世人。 案例：商业—沃尔玛、外交—尼克松访巴西;本章学习重点; 第一节 了解文化;*; （二）、跨文化沟通能力的研究模型 对跨文化沟通能力的研究模型有很多，例如Spitzberg和Cupach(1984)提出的七维度模型、Belay(1993)提出的综合性三维度模型，下面着重将介绍后者（Belay的情感-认知-行为理论模型）。 Belay（1993）根据学