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体验营销在酒店管理中的应用 目 录 【论文提纲】 2 【内容摘要】 3 【关键字】 3 一、酒店体验营销概述 4 （一）酒店体验 4 （二）酒店体验营销 4 （三）体验营销的一般原则 5 二、我国酒店体验营销存在的主要问题 6 （一）管理责任不明确，企业内部体验营销主体确立失误 6 （二）对体验营销对象与内容认识不清 6 （三）适应市场经济要求的管理模式没有确立 7 （四）体验核算工作有待提高 8 三、我国酒店体验营销存在问题的原因分析 8 （一）企业管理者素质偏低，不能适应市场经济新形势 9 （二）企业技术水平影响了体验降低 9 （三）缺乏体验约束和激励机制 9 （四）财务人员地位低，直接影响体验营销的成效 10 四、改进我国酒店体验营销的建议 10 （一）采用先进技术，降低酒店企业经营体验 10 （二）人工体验营销与调动员工积极性并重 11 （三）加强采购管理，降低酒店采购体验 12 （四）全面引入战略体验营销体系，提升酒店核心竞争力-----------13 【参考文献】 17【论文酒店体验营销问题初探 一、酒店体验营销概述 （一）酒店体验 酒店体验主要是指酒店的运营体验，即酒店在日常经营过程中所发生的相关体验，它不仅包括在酒店实体内部发生的体验，还包括上游体验和下游体验。酒店是个特殊的企业，其体验构成较为复杂。 企业内部发生的体验就是酒店在直接为客人提供服务，包括