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OPPO成交技巧 目录 成交技巧目的 成交时机 如何推动成交 成交阶段的注意事项 成交技巧 目的：让顾客 心甘情愿 的 掏钱买单 什么情况下顾客“想买单” （1）突然不再发问时 （2）话题集中在某一个商品上时 （3）不讲话而若有所思时 （4）不断点头时 （5）开始注意价钱时 （6）开始询问购买数量时（或使用寿命）时 （7）关心售后服务问题时 （8）不断反复问同一个问题时 （9）顾客拿着机器爱不释手 （10）顾客问他的朋友的意见时 顾客犹豫不决怎么办？ 有的时候，顾客可能已接受我们所介绍的利益，但仍然犹豫不决，拖延着不买单。 “我还得考虑一下” “我还得回去问问我朋友/爸妈” “我再看看，比较一下” 怎样推动顾客买单 方法1 概述顾客已接受的利益 “您听过了，它的音质特别好” “飞利浦芯片配森海塞尔耳机音质能不好吗？” “对啊，它能收到40个频道，平时足够您用的。” “它的高品质录音特别清楚，您放在包里都可以录得很清楚，完全可以当一个录音笔用” “没错，耳机也是一年包换，而且是提供全国联保的，全国320多家售后服务中心，您走到哪里都可以换。” 怎样推动顾客买单 方法2、选择商品法 “您是更喜欢红色还是黑色？” “这款MINI X5就可爱一点，这款X9就显得高贵一点” 怎样推动顾客买单 方法3、推定成交法 “您觉得这款X9怎样？” “您是刷卡还是付现金？” “我帮您开张单吧？收银台在那边。” “就这款黑色的，怎么样？” 怎样推动顾客买单 方法4、化长为短法 怎样推动顾客买单 方法5、扬长避短法 怎样推动顾客买单 方法6、价格优惠法 “如果您真的想要买两台的话，我可以帮您申请个优惠的价格。” “原价898的，现在只需要698，而且也是飞利浦PNX0101芯片，配森海塞尔耳机” 怎样推动顾客买单 方法7、最后机会法 “充电套装在元旦搞活动才有的送的，四号就没的送了。” “现在就生最后一个挎包了，您如果想要的话，我就送给您了。” 成交阶段应注意 （1）不要再给顾客看新的商品 引导顾客把注意力集中在最能满足需要的品种上， 否则会使他难以决定 成交阶段应注意 （2）缩小商品选择的范围 接近成交阶段，最好把选择范围限制在两种以内。 拿走多余商品时，态度应该自然轻松（拿出时也一样）。 成交阶段应注意 （3）尽快确定顾客最喜欢的东西 A、摸的次数最多的商品 B、注视时间最长的商品 C、放在最靠身边的商品 D、成为顾客比较中心的商品 成交阶段应注意 （4）确定顾客最喜欢的商品后，再次 强调他感兴趣的销售要点 “成交”阶段，避免催促和强迫，或喜形于色，平缓语调、自然态度。 * *