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工程部管理方案 编制人：XX 南京XX物业公司工程部 工程管理服务的目标及设备设施状况分析 组织框架结构 第三章 物业工程的前期介入 第四章 设备设施的接管验收 第五章 工程部后续管理 工程管理服务的目标及设备设施状况分析 一、管理定位 建立健全全方位的信息服务网络，全面提升服务质量，服务技能，充分发挥维修服务的深度和广度。提高应急维修的反应速度，以“及时、保质量、零返修”的服务标准来保证设施设备的运转率和顾客业主的满意度。 二、结合实际，分析当前设备状况 智能化程度高 智能的人文社区环境已是当今人们追求居住的时代主题，同时，也为办公、居住、商业场所等物业的安全保障提供强有力的硬件条件。日新月异的科技发展给我们物业工程维修人员的技能水平提出了新的挑战，新的要求。也鞭策鼓励工程维修技术人员要加强自我学习，提高技能水平。也要求物管企业要采取多种方式给技术工种搭建学习和培训的平台，营造一个良好的学习氛围。这样，才能使设备设施的正常运转提供坚实的技术后盾。 基础的技术资料要全 开发建设单位工程竣工后移交物业时，物业公司应当按照国家的规定标准，对所有设施设备进行系统的验收，做好各种资料的整理，核对、校验、归档。资料是设备设施的身份说明，是设备的技术状况以及调试状态的详书，更是日常维修维护的重要作业手册。特别是科技含量较高的设备，他具有很强的专业性和技术性，厂家、供货商的资料提供不全以及带有恶意性的技术保密，势必会给后期的设备养护带来很大隐患。目前在市场经济的情况下，一些安装单位为了抢占智能化较高的设备维护保养的市场份额，故意将重要的技术资料不予移交等不正当行为给物业工程人员带来了诸多困惑。 〈三〉 设备管理要细 精心、精细的物业管理是物业保值、增值的前提，全心全意的呵护物业是设施设备发生最大效益化的根本保证。在物业管理服务最重要的环节中，配套设备设施及相关场地和绿化养护，是物业管理的核心内容，更是物业的命脉所在，一个粗心、一个疏忽都会给物业管理企业带来本质的危害和一定的经济影响。因而，在日常服务中要细致管理设备设施。在业主装修过程中，许多施工单位任意的拆改、以及野蛮施工都会给设施、设备的正常运行带来很难挽回的局面，如承重墙体被拆除，有防水要求的地面被破坏，消防线路的短路、断路，隐蔽排水给水的随意改动和私自增加用电负荷量，私自改动或增加减少消防管线和器件等等因素，因在管理中没有到位，等到木已成舟已经晚了，回过头来再想补救可能要浪费大量的人力、物力、财力，从而大大提高了管理成本。 〈四〉 双重监管，延长设备使用寿命 设备的使用环境、正确的操作是影响设备寿命的根本，在设备管理中做到操作人员和维修人员的交叉配合，管理处和公司职能部分的双重监管，要做到两手抓工程：一手抓提高操作人员的操作技能培训和机房的环境卫生，抓工程维修人员的设备设施的养护；一手抓好外包设备的维保单位维保质量，抓好爱护设施设备的业主宣传工作，为设备设施创造更好的运转环境 第二章 组织框架结构 根据对所辖物业设备状况的了解和分析，我们将按照分类、细化原则提供具体管理方案 内部管理的运行机制 完善明晰的管理职责，高效节约的人员组织结构是保证工程部管理服务成效的前提。细化岗位职责，建立科学合理的内部框架，加强岗位培训和业务技能学习，充分发挥员工的主观能动性，挖掘个人的潜力，不断创新，全面根据公司的ISO9000质量管理体系的要求，来确保工程部管理服务的成效。 一、组织框架 二、人员配备 部门 职务 主要工作内容 人数 工程部 经理 负责工程部的全面工作 1 管理员 协助经理做好日常事务。做好档案资料、文件打印和日常考勤等工作 1 库房 管理员 负责库房物品的领、发工作及统计工作，及时上报常用物品的采购计划 1 维修组 班长 负责维修班日常维修工作的安排及公用工具的保管管理工作 1 维修工 负责具体实施维修的具体工作 4 绿化组 绿化工 负责所辖物业的绿化修剪、治虫，施肥、苗木补栽、移栽等工作 2 备注 天福园配备2人，主管1人；XX大楼2人；文云2人；天狮2人；吉祥 望燕2人。合计11人。管理处维修人员的具体工作由管理处安排。工程部负责人事及技能管理。 三、岗位描述 岗位职务说明 职务说明 职务名称 工程部经理 所属部门 公司 上级领导 总经理、副总经理 直接下属 工程部各部门 岗位职责 按照公司规定执行 岗位职务说明 职务说明 职务名称 维修主管 所属部门 工程部 上级领导 管理处主任 直接下属 维修工 岗位职责 1、根据管理处的工作计划以及设备设施保养规程，组织制定本部门工作计划、材料申报计划并予以实施