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毕 业 大 作 业（综合实训）任 务 书 1、题 目 xxx物流公司物流营销调研报告 2、内容要求： （1）书写要求：毕业大作业（综合实训）应使用A4纸打印，或用钢笔书写。 （2）文字要求：文字通顺，语言流畅，无错别字。 （3）图纸要求（如有）：毕业设计图纸应使用计算机绘制，尺寸标注应符合国家标准，完成图应按规定叠好。 （4）曲线图表要求（如有）：所有曲线、图表、流程图、程序框图、示意图等必须按国家规定标准或工程要求绘制。 （5）手工造作等要有实物照片或光盘资料，并配有详细的文字说明。 （6）版面格式要求：题目用四号宋体加粗；正文用小四宋体，1.5倍行距。页脚用五号宋体居中，论文字数不少于4000字，写在毕业大作业（综合实训）对应的正文表框中，框数不够可复制。 （7）正文后需列出参考文献。参考文献的格式要符合国家规定标准。 （8）毕业大作业（综合实训）应独立装订成册，装订顺序如下： l）封面; 2）任务书; 3）工作记录; 4）正文; 5）实物图片、光盘资料、附录或后记; 6）自我总结、指导教师评语和成绩 3、实施步骤： （1）题目检查作目的的基础上，所搜集的资料进行整理、分析研究。 （2）中期检查中期检查在毕业进行到一定阶段时进行。检查毕业设计的进度和质量、题目是否恰当，并针对问题做的。结题验收结题验收在作完成后论文正式书写完前进行检查要点为：是否按任务书的要求完成全部工作 工 作 记 录 10月29日—11月2日 通过网络、图书馆搜集相关学术论文、核心期刊、书籍等，保留了有参考价值的资料作为备用。 11月3日—11月4日 对所搜集的资料进行整理、分析研究。开题，初定论文大纲 11月5日—11月8日 撰写论文初稿 11月9日—11月15日 修改论文初稿 11月16日 完成并提交论文 摘 要 伴随着我国经济的发展，市场化程度将会进一步加深，企业将面临更多的机更大的挑战为了在激烈的市场竞争中确立自己的优势，如何细分市场找准自己的定位的现代管理观念运用于，对具有相当重要的现实意义。本文正是以此为主题，以为案例，来论述在销售中所存在的问题，分析这些问题产生的原因，并试图找到解决这些问题的思路。市场定位的其业绩与销售技巧一成不变，在谈判桌上不能很好地掌握客人的心理和需要，因而力不从心，不容易战胜客人，不能拿到较好的价格。满足顾客需求 识别顾客需求 图 物流企业能力要素体系 所以xxx有两种方式进行改革： （1）应该根据自身的优势条件，利用其全国“三网+基地”的建设和丰富的车辆资源以及干线运输，来建立各种优势的物流服务。这种优势物流路线相比其他同行的物流服务应该具有价格上的优势和时间上的优势，并且要有质量的保证。 （2）根据特定不同的客户需要，特别设立一些专门为他们服务的物流路线，以满足其需要。 （3）目标市场的确定。根据自身的优势和能力选择性去挑选客户，不盲目地接受自身不能完成的单子。 3. 2解决这些问题的方案是： （1）先根据自身的优势和能力去有目的的去寻找潜在客户，通过各种办法了解潜在客户的运输需求和价格要求，是否符合公司的发展的客户。然后再进行有计划的销售。 （2）对销售人员进行专业的培训，培训的内容包括：1要求销售人员了解物流的基础知识。2熟悉企业的服务能力情况。3能够表述企业目标市场各类顾客和竞争对手的特点。4演示有效推销方法的能力。5明确销售人员实际工作的程序和责任。 （3）销售人员应是几个为一组负责区域性的客户，采取有效的销售技巧对目标客户进行销售。建立客户服务部专门在销售前调查清楚目标客户的需求然后交给销售人员进行针对性的销售。 （4）销售人员之间应该多以交流经验，彼此丰富自身的能力，取长补短，吸收精华，去其糟糕。公司应该搭建平台如召开销售人员的座谈会与交流会等为销售人员建立机会进行交流。 3. 3：解决方法： （1）应该特别设立一个客户服务部，专门负责为客户服务，如1收集、整合客户信息，建立一对一的个性化档案。2为客户提供互动、个性化服务。3对客户进行分析，找出企业的真正客户，挖掘利用客户潜在价值。4对客户提供的信息和投诉进行处理和反馈。（2）销售人员由于不用再为旧客户进行服务，可以