湖南省地方税务局纳税人需求调查问卷.docVIP

湖南省地方税务局纳税人需求调查问卷 尊敬的纳税人： 您好！ 为全面了解广大纳税人对我省地税部门的服务需求，进一步提升全系统的纳税服务质效，为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，湖南省地方税务局正在进行有关纳税人需求方面的调查研究，请您逐项填写每一个问题，真实、客观地反映您对我们的需求意向和意见建议。您的回答将给我们全面为您做好纳税服务提供重要依据。 感谢您的参与！谢谢！ 湖南省地方税务局 2016年3月 您所在的单位类别（单选） A国有企业 B集体企业 C 股份制企业 D有限责任公司 E私营企业 F个体工商户 G代开票纳税人 H外资企业 I机关、事业单位 J其他答案： 您所在单位的行业（单选） A 工业 B 商业 C 服务业 D房地产业 D其他 您所在单位是否为小型微利企业（符合以下标准：工业企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过100人，资产总额不超过3000万元;其他企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元）（单选） A 是 B否 您在单位的职务（单选） A企业负责人 B财务主管 C具体办税人员 D其他 一、政策落实方面 1.“三证合一、一照一码”政策，您最关注的是（可多选） A政策和办税程序方面宣传 B政策和办税程序方面的培训 C办理手续的简便程度 2. “小微企业”税收优惠政策，你最关注的是（可多选） A优惠政策的宣传辅导 B办理程序复杂程度 C资料的简化程度 D享受优惠的及时性 3.国地税合作，您最关注的是（可多选） A联合办税 B联合开展税务检查 C联合开展宣传辅导 D其他 4.“营业税改增值税”后，您认为地税工作哪些方面需进一步强化（可多选） A申报快捷性 B办税资料简便性 C咨询辅导专业性 D税收宣传及时性、全面性 E办税渠道多样性 二、规范执法方面 5.您认为税务机关的税款征收工作（单选） A依法征收 B存在摊派税款现象 C存在预缴税款现象 6. 税务机关执法行为，您最关注的是（限选二项） A能得到公平合理的对待而不需要找关系 B受处罚的行为和标准清晰明了，让人放心 C减少税收检查（稽查）频率 D所有的处罚结果是公开的 E常见的受处罚行为与标准方面的案例通报 7.您对地税局规费基金征收工作最关注的是（单选） A依法征收 B办理简便、快捷 C政策宣传和辅导的及时 三、服务质效方面 8.您知道12366纳税服务热线吗？（单选） A 知道 B不知道 C 非常熟悉 9.您若拨打过12366纳税服务热线，对其做出的解答满意吗？（单选） A. 满意 B. 不满意 C. 基本满意 10.您希望该热线加强哪方面的建设（可多选） A增加话务员数量以提高热线接通率 B提升咨询话务答复的准确度 C咨询人员的服务态度 D提供更丰富的功能 11.您希望通过何种渠道了解税收政策（限选三项） A电视、报纸、广播等新闻媒体 B网站 C微信公众号 D办税服务厅公告公示 E宣传资料 F专题辅导培训班 G12366纳税服务热线 12.您通过何种渠道了解办税事项“二维码”一次性告知（限选三项） A宣传资料 B微信公众号 C网站 D办税服务厅工作人员介绍 E办税服务厅公告公示 F不了解 13. 您认为地税局应简化或改进哪些办税程序（限选三项） A税务登记 B认定办理 C发票办理 D纳税申报 E优惠备案 F证明开具 G其他事项 14.您认为地税局应该简化或改进哪些报表资料 A个税申报表 B房产税申报表 C城镇土地使用税申报表 D财产行为税全国统一申报表 E财务会计报表 F其他 15. 您认为办税服务厅提供的服务哪些方面需要进一步改进（可多选） A按程序办税的规范性 B业务熟练程度 C报送资料的简化程度 D办事效率 E服务态度 F便民措施 16. 您认为地税局对投诉举报的处理哪些方面需要进一步改进（可多选） A投诉举报渠道的畅通性 B投诉举报处理的及时性 C投诉举报处理的公正性 17．您认为目前税收宣传资料存在哪些不足（可多选） A 缺少针对性 B 内容不全面 C 获取不方便 D 更新不及时 18.您一般通过什么渠道获取税收政策信息或资料（可多选） A办税服务厅 B湖南地税官方微信 C纳税人学堂 D其他新闻媒体 E12366短信服务平台 F地税官方网站 G其他 19.您最希望知晓的税收知识有（可多选） A 发票知识 B纳税服务形式及内容等 C税款计算 D税收优惠政策 E税务处罚规定 F最新税收政策 G分行业税收政策 H征管办法及办税流程 I其他 四、信息化建设方面 20. 您认为地税局推行的网上申报软件需要改进的地方（可多选） A系统的稳定性