企业与竞争力.ppt

扩增服务 咨询服务（视频） 诚实做人 专业做事 业绩至上 还有一种附加价值是给消费者带来的独享感受、地位幻觉以及私密保护。 （会所专用毛巾与咖啡杯） 最后就是利用消费工具、服务人员素质和精致包装，来烘托主要产品的价值。 （洋烟酒包装） 诚实做人 专业做事 业绩至上 诚实做人 专业做事 业绩至上 3.我们的产品在在品牌竞争中表现平平，但我们在“独特性”（Unique）上可以为自己加分。 依据：消费者通常有一种潜意识，他消费的这个“东西”，别人很少见或很羡慕，甚至惊呼两声，他就很爽。 诚实做人 专业做事 业绩至上 消费的地理环境很独特，不论是原始自然，还是寻幽探胜，都不是随时可以去的。 （阿拉斯加赏鲸/工厂客户参观入眼的） 消费品的外观或造型很精巧，很雅致，很奇特，很有趣，让人一直喜欢把玩，而且在人前炫耀。 （Du pont 打火机/外观高端路线） 《实现方法》 诚实做人 专业做事 业绩至上 消费品的制作很耗时，很费工，“拥有”就是一种难得的享受。 （手工劳斯莱斯） 消费品本身就有一段故事，让人津津乐道，以彰显它的不凡。 （淳化阁帖/产品故事） 诚实做人 专业做事 业绩至上 很费时、费工（视频） 诚实做人 专业做事 业绩至上 4.我们的产品在在坚实性中表现平平，但我们在“持久性”（Duration）上可以为自己加分。 依据：只要那东西一直能用，客户一直能看得到，想得到，我们就在他心中占有一席之地。 诚实做人 专业做事 业绩至上 《操作方法》 我们的产品会被他人定位为一个永恒的“标准”或“重要指标”。 （奥运SEIKO计时器） 我们的产品附属配件一定要好，这玩意儿常常是“小兵立大功”。 （卫浴五金/衣裤扣链/挂件） 诚实做人 专业做事 业绩至上 诚实做人 专业做事 业绩至上 我们的产品的维修更换，方便快捷，甚至24h服务，全天候查询或全国联网 （夜里拖车/深夜手机电脑故障/凌晨查找货物/物流快递的发展-公司发货查询） 我们会利用一些符号、标识、颜色，让我们的产品很容易被记住或忆起。 （大力水手与菠菜） 诚实做人 专业做事 业绩至上 我们公司的物流（主动通知式） 原料采购-生产-检验扫描入库-扫描出库发货-途中-签收 成本不大-成效显著 诚实做人 专业做事 业绩至上 模块2 企业软实力 诚实做人 专业做事 业绩至上 1.本公司在与人竞争的规模上表现平平，但我们在“速度（行动力）”（Speed）上可以为自己加分。 依据：毕竟真正有实力的大公司极少，一般客户在差不多的情况下，就希望厂商或卖方的“反应速度”能快一点。 诚实做人 专业做事 业绩至上 《操作方法》 本公司对客户的订购，可以保证适量、适质、适时、适地、适价地完成任务。 本公司对客户期望交货或任何其他要求（交付样品等）的指定时间，能努力做到。 诚实做人 专业做事 业绩至上 本公司只要涉及时间的事项，都尽量要求内部提速，而且快速地反映给客户。 本公司对不能在指定时间内完成的任务，一定在“到达时间”以前告诉客户并道歉，同时告知修正后的“新时间点”。如果又再食言，就主动提出赔偿办法（折价/赠品/其他优惠）。 诚实做人 专业做事 业绩至上 2.本公司在覆盖网络上表现平平，但我们在“区块深耕”（Niche）上可以为自己加分。 依据：产品线又长又全，经销网又大又强的公司也是极少，我们就只是缩小打击面，力求在某一个区块里突破或领先。 诚实做人 专业做事 业绩至上 《操作方法》 本公司界定了有效市场空间—在特定的区域里，对特定的消费对象，供给特定的产品和服务。 本公司可以利用在特定区域里的优势条件，展开本地化运营，这包括人脉、资金、土地、卫星（配套）伙伴、工商关系等。 诚实做人 专业做事 业绩至上 本公司会调查最有竞争者无法满足该区域客户的要求，强化自己在这些地方的供给力，并且一定让市场知道。 本公司可以将触角伸向竞争对手的战略盟友，逐渐瓦解他们的防线。 诚实做人 专业做事 业绩至上 本公司只对自己最有把握的项目率先经营。从客户反馈意见中，修正自己的做法。对无法供给的部分，也有服务中心给予客户信息支持。 诚实做人 专业做事 业绩至上 3.本公司在全面生产力上表现平平，但我们在某些技术、方法、人文（Skills Humanity）上可以为自己加分。 依据：从整个供应链效率的角度与他人竞争相当不易，我们就必须在特定的生产与服务方面