不同类型物业的物业管理特点.doc

 不同类型物业的物业管理特点 物业有多种分类，按物业的使用功能分，可分为居住物业、商业物业、工业物业和其他 一、住宅小区的物业管理 一住宅小区物业的特点和管理特点 住宅小区是指市政配套比较完善，共用设备、设施比较齐全，经过统一规划（9层以下）、高层楼宇（10层以上）、超高（30层以上）及以单体或组合形式出现的别墅组成，集居住、服务、经济和社会功 住宅小区物业和管理主要有以下几个特点：（1）统一规划，综合开发；（2）规模大，功（3）房屋结构整体化，配套设施系统化；（4）产权结构多元化，物业种类多样化；（5）分期开发，物业新旧程度不同；（6）业主的文化水平和经济能力参差不齐，管理复杂（7）业主对物业管理的 （二）住宅小区物业管理的内容 1.住宅小区物业管理的基本内容。住宅小区物业管理包括对住宅小区的管理、经营与（1）物业共用部位的日常维护和管理；（2）物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理；（3）环境卫生、绿化管理服（4）物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务；（5）物业管理区域内治安、消防（6）物业装饰装修管理服务；（7）物业资料的管理；（8）开展住宅（9） 下面对上述住宅小区物业管理的基本内容中的社区文化和便民服务进行简单介绍。2.住宅小区物业管理的社区文化。社区文化是社区成员共同创造的精神财富及其物质 （1）环境文化。主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，通过社区（）的用意便在于此。 （2）行为文化。 （3）制度文化。是指与社区精神、社区理想等相应的制度、规章及组织机构等，这些制 （4）精神文化。这是社区文化的核心，包括社区精神、道德观、价值观、行为准则等。 3.住宅小区物业管理的便民 便民服务的内容很多，根据物业管理的实践，当前物业管理便民服务的内容可以归纳为（1）衣着方面，包括服装洗（2）饮食方面，包括开办餐饮店、酒吧、茶馆、咖啡店的便（3）居住方面（4）行旅方面，包括接送幼童（5）娱乐方面，包括成立棋牌俱乐部，举办各类展览，各类健身娱乐活动，举办各类比赛（6）购物方面，包括日用百货供应、果菜供应等等。（7）（8）其他方面，包括美容美 常见的便民服务有家庭维修服务、代客购物服务、家庭钟点服务、会所（文化活动中）的娱乐服务等。随着社会经济的发展和科学技术的进步，人们的生活水平在不断提高， （三）住宅小区物业管理的重点 1.物业类型多，管理上各有侧重。住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高 2.解决物业管理经费不足的矛盾。物业管理的收费实施的是保本微利政策，政府 3.产常发生。因此，在提倡业主自治自律的基础上，必须对住宅小区业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定，制定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》，来明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义务，规范住宅小区业主、非业主使用人的行为，促进住宅小区物业管理的顺利开展。 4.设立业主档案，严格管理。管理处应建立健全业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。在严格保密的前提下，充分掌握业主、非业主使用人 5.协调物业管理各主体及相关部门的关系。物业管理活动所涉及的主体和相关部门较多，有直接参与的，也有间接参与的，如建设单位、业主、业主委员会，城市供水供电等专营服务公司，物业、市政、环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等，物业管理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。因此，物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相关部门的关系，配合他们的工作，借助政府有关部门的力量，加强对住宅小区治安等方面的综合管理，促进住宅小区物业管理和精神文明建设等 6.开展丰富多彩的社区文化。针对不同住宅小区的具体情况，物业管理企业要出面牵头，组织各种社区文化活动，如节假日活动、体育健身活动、业余学习活动等。开展丰富多彩的社区文化活动，一方面加强了业主之间的交流和沟通，丰富了业主、非业主使用人的文化生活，提升物业管理的品位，另一方面，加强物业管理企业与业主沟通，创造融洽的社区环境，便于物业管理工作的顺利开展。 7.开展多种形式的便民服务。 （四）住宅小区的智能化管理 随着现代科学技术在物业着智能化方向迅速发展。现在住宅小区普遍采用的智能化设施设备有：闭路电视监控系统、小区周界防越系统、电子对讲系统、车辆管理系统、电子巡更系统、家庭报警系统、物业自动抄表系统、自动消防报警系统、楼宇设备自动控制系统等。 智能化设施设备的使用，不仅提高了物业的建设档次，而且为业主的生活带来了方便和安全，也为物业管理提供了新的管理手段和方法，便于提高物业管理质量和服务水平。二、写字楼的物业管理 （一）写字楼物业的特点和管理特点 写字楼是业主、非业主使用人进行日常办公或开展经营活动的场所。 字楼物业和管理主要有以下几个特点：（1）物业的地理位置好，一般多位于城市中心（2）物业档