中国人寿IT战略规划项目电子商务应用高端设计报告.doc

海量免费资料尽在此 中国人寿IT战略规划项目 电子商务应用高端设计报告 版本号 V3.1 起草人:中国人寿IT规划项目组 北京市朝阳区建国路112号 中国惠普大厦（100022） 电话：010传真：010 版权说明 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国惠普有限公司咨询与集成事业部和中国人寿共同所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国惠普有限公司咨询与集成事业部和中国人寿共同的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。  文档信息 项目名称： 中国人寿信息化战略规划 文档版本号： 3.1 文档作者： 中国人寿信息化战略规划项目组 生成日期： 2003-1-2 文档审核者： 中国人寿信息化战略规划项目组 审核日期： 目 录 1 文档概述 7 2 目标与范围 8 2.1 背景 8 2.1.1 保险电子商务的定义 8 2.1.2 国内外保险电子商务的现状 8 2.1.3 中国人寿电子商务现状 11 2.1.4 中国人寿对电子商务系统的期望 11 2.2 目标 12 2.3 发展策略 12 2.4 电子商务范围 13 2.4.1 业务范围 13 合作单位（B2B） 13 客户（B2C） 13 分销渠道（B2D） 14 员工（B2E） 15 2.4.2 技术范围 15 3 电子商务应用设计 16 3.1 原则 16 3.1.1 集中化 16 3.1.2 集成化 16 3.2 应用设计 18 3.2.1 组件设计 18 电子商务系统组件层次图 18 运营服务组件 19 公共服务组件 19 集成服务层设计 21 基础架构域中相关的服务 22 3.2.2 总体技术设计 23 电子商务平台的建立 23 系统集成 24 渠道集成 27 电子商务系统与总/分公司系统的连接 27 电子商务系统的安全 28 4 实施规划 32 4.1 实施策略 32 4.1.1 业务类别分步实施原则 32 4.1.2 集成与整合分步实施原则 32 4.2 实施规划 32 4.2.1 近期（1－2年） 33 4.2.2 中期（3－4年） 33 4.2.3 远期（5－8年） 33 4.3 关键成功因素 34 5 附录――关键技术介绍及相关产品比较 36 5.1 portal技术 36 5.2 数据集成 38 5.3 应用集成 39 5.4 业务流程集成 40  图表目录 图 21 互联网对保险业的价值 9 图 22工商银行网上业务服务-普通非注册客户一般服务 10 图表 23 用户希望网络能更多地提供哪些种类的产品 10 图 31 电子商务系统的组件设计 18 表 32 主流portal产品的简单描述 24 表 33 主流EAI产品的简单描述 27 图 34 电子商务系统与总/分公司系统的连接 28 图 51 portal功能及体系架构 37 图 52 ETL解决方案 39 图 53 基于EAI的portal集成 40 图 54 基于开放式业务流程的集成 41 文档概述 本文定义了中国人寿电子商务系统的建设目标、发展战略和电子商务系统的范围，并以此为基础，设计电子商务系统的逻辑结构、定义电子商务系统的各个组件、并就电子商务系统的关键技术问题进行了讨论，最后，给出中国人寿电子商务系统的实施建议。 在第二章中，通过分析国外、国内保险行业电子商务发展的情况，结合中国人寿电子商务现状和对未来发展的期望，制定出中国人寿电子商务发展目标、策略，明确中国人寿电子商务系统的业务范围和技术范围。 本文的第三章中，根据中国人寿应用架构域的设计原则，制定人寿电子商务系统的设计原则，并在此原则的指导下，设计电子商务系统的逻辑结构及各组件功能，并探讨电子商务系统建设中的主要技术问题，包括：平台的搭建、系统集成、渠道集成、与人寿总/分公司系统的连接、安全问题。 在第四章中，我们根据中国人寿电子商务系统的目标和策略，参考应用架构域和基础架构域的组件的实施情况，制定出中国人寿电子商务系统的实施计划，并提出一些关键成功因素。 目标与范围 背景 保险电子商务的定义 保险电子商务是指保险公司以互联网和电子商务技术为手段来支持保险经营管理活动的行为。保险电子商务包含两个层次的含义： 从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务处理，直接完成保险产品的销售和服务。 从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，对销售人员和销售代理机构的销售行