中国人寿寿险经营与产品开发.ppt

产品信息工作的主要目的 理顺、健全产品信息工作机制，为产品开发工作提供丰富有效的信息支持，进一步提升产品开发能力和产品研究水平。 通过产品信息平台，建立除现场调研外的经常性产品信息沟通方式和渠道，充分实现系统信息资源共享，一方面使产品开发人员贴近市场、贴近基层，及时了解产品需求，一方面对基层公司进行有针对性的产品指导和支持，对基层公司的建议和意见及时反馈和解答，有效加强对基层的产品服务。 总体目标 总体目标一 制定一套制度——产品信息工作系列规范制度 基本制度——中国人寿保险股份有限公司产品信息工作暂行规定 明确产品信息工作的原则和任务； 明确产品信息网人员构成，职责； 明确产品信息的流转机制。 配套规范——有关产品信息工作的一系列具体规定： 《产品信息报送指引》：系统范围内使用，包括信息整理规范、信息报送规范等。 《产品信息库管理办法》：主要规范产品信息库管理员及使用人员的职责和权限、信息的保存和发布、查询和分析、维护和安全等。 《产品信息专用信箱管理办法》：主要规范产品专用信箱的管理和使用权限，上报信息的分类、登记、直接处理或转处理、反馈基层公司、定期汇总等。 有关考评规则：随着产品信息网运行的成熟和完善，总公司产品开发部将逐步建立产品信息工作考评机制，鼓励分公司积极参与产品信息网的运行。 总体目标二 建立一支网络——在全系统内建立一支产品信息工作人员队伍，构成总公司和分公司两个层面的、上下互动的人员网络。 总体目标三 搭建一个平台——建立产品信息资源共享平台，包括公司企业门户网站上的产品信息库，以及产品信息专用信箱。 门户网站产品信息库：产品信息保存和发布主平台 产品信息OA专用信箱：产品信息收集子平台 产品信息网络 阶段目标 第一阶段（2009年） 建立产品信息工作有关制度 初步搭建系统产品信息工作人员网络 建设产品信息平台并试运行 逐步开展产品信息分析 第二阶段（2010年） 产品信息工作运转机制的完善 产品信息平台的完善和全面运行 形成产品研究成果并有效利用 第三阶段（2011年—） 广泛开展产品信息分析，产品研究成果比较丰富，对业务实践形成切实指导 二、基本制度 基本制度：第一章 总则 第一条 背景 第二条 定义 一切反映保险市场产品动态，与产品开发、销售、管理有关的信息。 第三条 主要目标 借助灵敏的信息网络、健全的工作机制和畅通的运行平台，准确、及时、全面的收集并利用产品信息，发挥系统优势，实现产品信息资源共享，为公司产品开发提供丰富有效的信息支持，努力提升产品开发水平；为基层公司业务发展提供及时有力的专业指导，切实加强对基层的产品服务。 第四条 归口部门 基本制度：第二章 组织管理 第五条 工作主体 第六条 第七条 总公司层面的信息工作 总公司产品开发部负责对全系统产品信息工作的组织、协调和管理，负责总公司层面的产品信息收集、整理、分析、利用、发布和保存，以及对分公司产品信息工作的考评和培训。 总公司产品信息工作相关部门指定一名人员作为产品信息工作联系人，负责与产品开发部进行经常性的产品信息工作联系。 第八条、第九条 分公司职责的信息工作 各分公司负责本单位内部产品信息工作的组织、协调和管理，负责分公司层面产品信息的收集、整理、报送、分析、利用和保存。 设产品管理岗的，由产品管理岗所在人员作为产品管理员，具体负责本单位产品信息管理工作；未设产品管理岗的，应根据本单位产品管理归口部门的实际情况，指定一名人员作为产品管理员，具体负责本单位产品信息管理工作。产品管理员变动的，应及时报告。 各分公司可根据本单位实际情况，在各相关业务部门和各下属机构指定一至二名人员作为产品信息员，具体负责产品信息的收集工作。 第十条 内部制度的备案 基本制度：第三章 产品信息收集 第十一条 信息收集要求 第十二条 总公司层面的产品信息收集内容 包括总公司对产品信息的主动收集，以及对各分公司报送产品信息的汇总。对产品信息的主动收集应侧重以下方面： （一）政策法规信息（二）宏观经济信息（三）同业产品信息（四）全国范围内的市场信息（五）国外保险市场产品信息（六）其他 第十三条 分公司层面的产品信息收集内容 产品市场信息：当地监管机构和行业协会有关产品方面的动态，公司产品在当地的业务规模、市场份额、退保及赔付情况，当地同业公司在售主要产品种类、名称、规模、市场份额等情况，当地与产品相关的典型纠纷或诉讼案例情况等。 产品需求信息：当地消费者、公司营销员、直销员或中介代理机构对产品的期望、要求和建议，各销售渠道对公司产品的改进意见和产品创意，公司产品在当地的市场反应、客户的反馈等。 其他 基本制度：第四章 产品信息整理与报送 第十四条 信息的整理和命名 第十五条 信息报送方式 不定期报送：各分公司根据本