移动公司专用名词解释.doc

缩写 英文描述 中文描述 ADC Application Data Center 应用托管中心 全称为ADC中小企业移动办公系统，简称ADC。它是中国移动推出的，专为国内广大中小企业的信息化建设服务的一站式移动化办公系统，主要包括移动OA、手机邮箱、无线网站以及移动进销存等四款行业应用托管解决方案。 APN Access Point Name 接入点 AUC Authentication Centre 鉴权中心 　AUC (Authentication Center)鉴权中心 　　是一个管理与移动台相关的鉴权信息的功能实体。完成对移动用户的鉴权，存储移动用户的鉴权参数，并能 　　根据MSC/VLR的请求产生、传送相应的鉴权参数。 　　当GSM用户漫游到CDMA网络或CDMA用户漫游到GSM网络时，ZXC10-FLR/AUC提供相应的移动管理功能、语音呼叫业务/补充业务、短消息业务、数据业务，以及网络具有的所有基本功能和某些特殊功能。 　　技术先进性：采用国际先进的超大规模集成电路，大大提高可靠性，降低功耗。软件采用层次化、模块化的设计思想，使软件易维护、易扩展。 开放的信令接口：严格遵循CDMA技术规范及相关标准，严格遵循GSM技术规范和相关标准。提供与GSM HLR/AUC、 GSM SC对接的标准接口；提供与CDMA MSC/VLR对接的标准接口；提供与PLMN、PSTN、ISDN和PSPDN等网络对接的标准接口。 高可靠、高性能的数据库系统：采用先进的Cluster集群技术，支持大容量数据库存取。软件平台可保证数据实时访问的安全可靠。 容量大、配置灵活的组网能力：提供系列产品并提供开放性接口。具有良好的网间互通功能，支持中国1号信令和七号信令。可根据需求进行灵活的容量配置、平滑扩容。提供最佳性价比解决方案。 高可靠性：主处理机、交换平面等关键部件均采用主备用、热备份工作方式，具有故障自动倒换功能，保证系统不间断运行。数据库采用Cluster双机结构和磁盘阵列方式。控制方式采用双机双总线，网络采用双网结构，提高系统的可靠性。 强大的系统容灾功能：当主用FLR发生故障时，FLR容灾系统能接管发生故障的主用FLR的业务。FLR容灾系统能对一个省的全部或部分主用FLR进行容灾备份；FLR容灾系统既可作备用FLR，也可同时作主用FLR，为其它主用FLR分担负荷。 完善的操作维护功能：提供远、近端多种接入系统方式，既可以本地操作维护，也可以通过网络系统进行远程操作维护；既可以维护整个系统，也可以对特定的实体进行操作维护。采用多级权限保护，提供多种操作维护手段，包括性能统计功能，告警功能，等等。并能根据网络实际运行状况和运营商的需求，增加相应的功能。 强大的信令处理能力：通过多模块多CPU结构，使系统具有强大的信令处理能力，并支持高速2M信令链路。 BASS Business Analyse Support System 业务分析支撑系统 BOSS Business Operation Support System 业务运营支撑系统 BOSS名称是由中国移动联合多家咨询公司为传统电信企业计费系统起的专门名称，是世界上第一个对电信计费系统命名并制定相关标准。 　　该系统由电信部门的计费系统发展而来，基本功能包括用户资料管理、计费、出帐、结算等，负责登记用户资料、开启或停止对用户的服务、实时的根据不同套餐资费标准计算手机、固定电话用户通话时的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户漫游费用。后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。 CG Charging Gateway GPRS计费网关 CRM Customer Relationship Management 客户关系管理 　　CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 　　客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 　　客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 　　客户性能分析(Performance)指不同客