买家行为分析及如何跟买家合作.ppt

黃開林（Vincent Wong） 2007年7月加入阿里巴巴 国际营运部, 负责大买家业务。 加入阿里巴巴之前，黃先生曾擔任利豐有限公司LF1副總裁，負責為美國及歐洲客戶採購多種產品。黃先生任職利豐10年期間，曾經與迪士尼、Jelly Belly、Walgreens等國際知名的公司合作，並且透過與多家中小型供應商緊密接觸，累積了豐富的銷售、出口和跨國貿易知識。 黃開林先生在傳統採購和貿易方面擁有豐富的經驗。他於2007年加入阿里巴巴，負責帶領買家服務及發展團隊為Home Depot 、 Lowe’s 、 PG、BQ、Woolworths Australia等大企業提供多項採購服務，包括供應商配對、網上採購訓練和網上採購等。 现任阿里巴巴国际营运-买家服务部資深总监 研究调查显示, 阿里巴巴用户认为部份买家已将采购模式转为网上采购 由于网上采购的重要性日益提高, 传统模式的重要性亦日渐降低 网上交易渐趋成熟, 令市场更多元化及功能化, 亦令此趋势持续下去 网上采购新趋势 已经合作的国际买家：150家 类目导向洽谈会-五金、工具 Brasif (Brazil) Brasif (Brazil) Brasif (Brazil) 阿里巴巴集团高层赴硅谷推进海外战略 2009年03月02日 12:06 千龙网 　据外电报道，阿里巴巴CEO马云日前带领集团10位高管，将在未来两周内对美国进行访问。马云表示，目前全球经济衰退期正是阿里巴巴扩建公司团队的良机。 根据行程安排，10位高管将与8家美国IT公司进行积极的接触，这其中就包括了eBay，亚马逊，微软等全球顶尖公司。而阿里巴巴集团旗下B2B业务、淘宝、电子支付、阿里软件、雅虎口碑等业务，恰为多方提供了巨大的合作空间，以及多种合作方式的可能。 　　有关注电子商务的分析师认为，“经济危机，不仅是马云低价储备国际人才的时机，同样可以让阿里巴巴以较低的成本获得和国际IT巨头合作的契机。” 　　“为准备全球扩张和赢得更多的海外用户，我们已经准备了两年。”马云对美媒体直言，“现在是采取行动的时候了。” 。“集团正在投入空前的人力财力在欧美市场上推介阿里巴巴，以帮助B2B会员获得更多的国际订单。” 全球宣传活动 - 展览会 全球宣传活动 - 广告 全球宣传活动 - 活动及讲座 * * * * Home Depot 全球最大的家用产品零售商。 Wal-mart 的品牌店：Sam’s Club * * 面對全球性經濟衰退，有危機感，先知先覺是企業必要的生存之道．各位已經有很好的产品，就需要有效的销售渠道。而阿里巴巴是全球最大B2B的電子商貿平台．所孕育的不断商机，就会让各供應商有了大显身手的机会。 通過今天的活动，希望各位都能有收穫。今後也可參與我們阿里巴巴買家服務部的活動，找到更多不同的買家．謝謝． 服务 2. 先知先觉, 主动出击 前瞻的, 在客戶要求前, 主动提出建议。 前瞻 主动 進取 爭取 服务 3. 一直在线 打破时差, 电话联系, 电邮追踪 服务 4. 關心客戶 建立信任, 了解买家, 适量闲聊 國家文化 生活瑣事 节日祝贺 服務 價格 工廠 1. 出手準確 填寫正確無誤的報價單  十分重要 價格 2. 知己知彼 價格不在於成本, 只在於對手! 價格 $2.0 $3.2 $3.6 $3.5 $3.4 3. 洞識先機 緊貼目標市場經濟對價格的接受能力 價格 服務 價格 工廠 工廠 注意事項: 一切從買家開始! 1. 良好的交通安排 安排接送 清晰交通指引 車箱清潔, 無異味 準時守候 工廠 注意事項: 一切從買家開始! 2. 清潔衛生間 工廠 注意事項: 一切從買家開始! 3. 準備就緒 確保樣品正常操作 充足電源/ 電池測試 熟識產品, 即問即答 預備合適變壓器 隨時齊備認証副本 阿里巴巴全球市场活动 拉斯维加斯 香港 法兰克福 “芝麻开门”系列买家活动 加大海外展会推广力度 科隆 纽约 2008年参加全球顶级展会近80场，比2007年增加120%！ Gifts Premiums Show in HK Computex in Taiwan APLF in Hong Kong Autopromotec in Bologna Coverings in Chicago GITEX in Dubai 在亚洲及欧美参加超过40个展览会,接触过百万名环球买家 Hannover - CeBit Frankfurt - Ambiente HK - Wan Chai MTR HK - Intl Airport HK - Taxi 展覽會旺季時透過主要媒體向買家宣傳阿里巴巴 New York - AITF Guangzhou – Canton Fair O