SEP11客户端安装及常见问题处理.pptVIP

5、刚安装SEP11系统后，特别是安装后的第一次开机，电脑的速度会明显偏慢，网速也会有影响，这也是正常现象，第二次开机就会有所好转。 安装后遇到的常见问题 6、安装完SEP后重启计算机发现主动型威胁防护不能正常更新。 解决方法： 首先卸载SEP11,然后删除 C:\Program Files\Symantec C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared C:\Documents and Settings\AllUsers\ApplicationData \Symantec这三个文件夹最后再安重新安装SEP11。 安装后遇到的常见问题 7、windows7和Vista系统中常见的此类问题，就是安装SEP11后系统提示SEP主服务没有启动，在控制面板中找到“服务”并打开。 安装后遇到的常见问题 解决方法： 1.以管理员身份登录，点击“开始”、“运行”输入netsh winsock reset catalog,然后重新启动电脑，问题应该可以解决。 2.“netsh winsock reset catalog”命令的含义是重置winsock，而winsock是Windows Sockets API的缩写。简单的说winsock就是建立网络应用程序与底层网络协议之间的联系。说一当winsock出错时自然一些与网络有关的服务或程序都无法开启。 安装后遇到的常见问题 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 解决方法： 将计算机原先安装的防病毒软件重新安装，重起计算机后再次进行卸载操作，正常卸载完成后重新启动计算机，安装SEP11防病毒客户端；可用“360安全卫士”或者“windows清理助手”检查计算机是否存在木马及恶意软件，如存在，清除后再安装SEP11防病毒客户端。 安装软件中出现的问题及解决方案 （2）设备安装时出现配置问题，进度卡住无法进行下去. 解决方法： 将SEP11安装程序解压后单独安装liveupdate.exe，然后在安装SEP11即可。 安装软件中出现的问题及解决方案 安装软件中出现的问题及解决方案 安装软件中出现的问题及解决方案 安装软件中出现的问题及解决方案 （3）第一次安装时，进度条回滚；第二次安装时，安装好后，无法连接网络。显示网卡驱动未安装，网卡名称为“Teefer2 Miniport”。 　 解决方法： 　　　　用SEP11专用卸载工具卸载SEP11 ，然后重新安装SEP11系统，问题即可解决。 安装软件中出现的问题及解决方案 （4）SEP11系统安装中出现如下图的提示时，安全模式 下手动删除C盘下Symantec文件夹 ，即可。 安装软件中出现的问题及解决方案 （5）SEP安装意外中断，再次安装时无法继续安装。 解决方法: 使用SEP专用卸载工具CleanWipe.exe, 在此电脑上运行此工具,如图点击Start按键，再连续弹出的提示窗口点击Yes或OK即可。 安装软件中出现的问题及解决方案 （6）点击安装后没有响应，或者windows事件日志中有报windows installer 错误。在安装Symantec客户端的时候，出现如下提示: 安装软件中出现的问题及解决方案 问题原因: 系统 windows installer 服务被停用 系统 windows installer 服务损坏 解决方法： 1.确认当前不处于安全模式，且windows installer 服务没有被禁用。 如果“Windows Installer”服务无法正常启动，尝试点击桌面左下角开始，再点击运行，在命令行下执行msiexec.exe /unregister msiexec /regserver 修复 “Windows Installer”，然后重启服务 如果仍然无法启动，请联系本单位计算机维护人员，下载最新版本的Windows Installer组件，通过重新安装修复。 安装软件中出现的问题及解决方案 （7）系统被挂起.需重启后才能运行.重启后仍有该问题: 安装软件中出现的问题及解决方案 解决办法： 　　　进入注册表，开始运行输入regedit，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager下的pendingFilerenameOperation，将pendingFilerenameOperation键值删除. 安装软件中出现的问