商场竞争策略(2002.11.12).ppt

内容提要 商圈的概念 零售经营中竞争的定位内容 零售业竞争的重要内容 竞争策略的具体内容 制定竞争策略的程序 前言 零售业本身是一个竞争极其激烈的行业，目前，随着中国加入WTO，大量的外资商业涌入以及国内商业的崛起，零售业的竞争就更显激烈。在这种情况下，如何在激烈的竞争环境下生存并成为中国最优秀的零售企业，成功的基础应在于是否充分了解自己、了解消费者、同时了解竞争对手。 我们已经经历了数次商战，并在每次商战中不断的积累竞争经验，不断的调整、改变及规范自己，且不断的改进竞争策略。使得人人乐在激烈的竞争中始终处于优势的位置，在竞争中得以快速的发展。 一、商圈的概念 1、什麽是主（核心）商圈、次级商圈、边缘商圈？ 一、商圈的概念 商圈： 是消费者在进行购物时优先考虑的商场距离，主商圈的有效距离是1.5—2公里内。 一般情况： 主商圈的顾客占顾客总数的55-70% 次级商圈顾客占顾客总数的15-25% 其余是边缘商圈的顾客 2、确定商圈大小的因素 商场的经营特征 规模 商品种类 商场位置 顾客的流动性 交通状况 促销手段等 3、商圈的调查要素： （1）主商圈内的基本状况：包括居民总数 （2）收入情况：包括工资水平、历史收入、 存款情况 （3）居民的组成结构：工薪层、村民、外来 打工者、年轻化、