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* 1）进货作业的定义和作业流程 所谓进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量，并将有关收货信息书面化等．图4—9所示为进货作业流程图。 4.1??进货管理 图4—9所示为进货作业流程图 卸货 点数 分类 验收 储存 * 2）进货管理的要点 （1）卸货作业。 （2）收货验收。 （3）货物编号。 （4）收货操作程序和要求。 ①当供应商送货卡车停靠收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品需办理有关手续后方可收货。 ②货品核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。 4.1.1??进货管理 * ③核对单（包括预报）货相符的基础上签盖回单和在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份送货单的商品分批送货的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可签盖回单给送货车辆带回；对于使用分运单回单制度的单位，除分批验收签盖回单外，货收齐后可签盖总回单。 4.1??进货管理 * ④在货堆齐后，每一托盘标明件数，并标明这批商品的总件数，以便与保管员核对交接。并粘贴物流条码。 ⑤收货检验在商品配送工作中具有相当重要的地位。所以要求每一个收货员在工作中一定要做到忙而不乱、认真核对；一定要做到眼快手勤，机动灵活地选择验收方法；一定要熟悉商品知识；一定要一丝不苟的检验，发现商品件数不符，必须查明原因，按照实际情况纠正差错，决不含糊。 4.1??进货管理 * 1)订单处理的方式 （1）传统订货方式： ①厂商铺货。②厂商巡货、隔天送货。③电话口头订货。④传真订货。⑤邮寄订单。⑥客户自行取货。⑦〉业务员跑单接单。 （2）电子订货方式： ①E0S订货。②P0S订货。③订货应用系统。 4.2??订单处理 * 2）订单确认 订单确认是指将客户订单的内容加以确认，并建立有关的客户档案，以备查询。包括： （1）需求品项数量及日期的确认。（2）客户信用的确认。（3）订单价格确认。（4）加工包装确认。即确认是否需要特殊的包装、分装或贴标签等。（5）设定订单号码。（6）建立客户主档。将客户状况详细登录，以利于日后合作。 4.2??订单处理 * 3）存货查询 存货查询是指在订单确认前后，按客户订单要求查询存货情况、替代品存货情况，确定配货方式，以便及时送货。包括： （1）确认库存能否满足客户需求。（2）采用摘果法(又称为拣选方式)按订单分配存货。（3）采用播种法按订单、按批次处理分配存货。（4）处理好客户的优先配货权问题。 4.2??订单处理 * 4）订单资料处理输出 订货信息经处理后即可打印或输出出货单据,以便展开后续的物流作业。 5）拣货作业 拣货作业（又称配货拣选）,它是配送中心根据客户提出的订货单所规定的商品品名、数量和储位地址,将商品从货垛或货架上取出,搬运到理货场所，以备配货送货。 （1）拣选作业的方法。商品拣选作业一般有两种方法，即摘采法和播种法。（2）拣选作业与设施；货架叉车拣选系统、拣选重力货架系统和电子标签拣选系统 4.2??订单处理 * 1）补货作业 补货作业是指以托盘为单位，从货物保管区（Reserve Area）将货物移到另一个作为按订单拣取（Order Picking）用的动管拣货区（Home Area）或配货区，然后将此移库作业做库存信息处理。 4.3??补货和出货管理 * 2）出库作业 （1）分拣作业。（一般在理货场地进行，有人工和自动两种方式） （2）流通加工作业。 （3）配送管理。车辆配送是配送中心作业的最终和最具体、直接的服务,其服务要点有下列几点:①时效性。②可靠性。③沟通性。④便利性。⑤经济性。 （4）配送运行效率。具体措施为:①消除交错输送。②利用回程车。③直接运送。④配送工具的变换选用。⑤建立完善的信息系统。⑥改善运送车辆的通讯。⑦控制出货量。⑧共同配送。 4.3??补货和出货管理 * * * 二、配送合理化的判断标志 1．库存标志 库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面： （1）库存总量降低;（2）库存周转加快。 2．资金标志 （1）资金总量;（2）资金周转;（3）资金投向的改变。 3．成本和收益 总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点。 4．供应保证标志 （1）缺货次数；（2）配送企业集中库存量；（3）即时配送的能力及速度。 5．社会运力节约标志 社会车