孕婴店员工制度范本.docVIP

孕婴?店员?工制?度范?文 ? ? ?孕婴?店员?工制?度范?文1? ? 一?、店?面人?员配?备 ?1 ?、店?长1? 名? 2? 、?销售?主管?1 ?名 ?3 ?、收?银员?2 ?名 ?4 ?、商?务1? 名? 5? 、?店面?营业?员若?干名? ? ?二、?店面?人员?职责?： ? ? ?1 ?、店?长工?作职?责 ?店长?是店?面的?灵魂?，主?要负?责连?锁店?面的?日常?管理?(人?、财?、物?)、?组织?、激?励、?培训?工作?，全?面负?责店?内员?工的?管理?工作?，主?要包?括如?下内?容：? ? ? (?1 ?)员?工管?理 ?对员?工日?常工?作进?行监?督和?管理?，包?括迟?到、?早退?、仪?容仪?表、?待客?礼仪?、卫?生等?的全?面管?理;? a? 、?帮助?员工?做好?正确?的职?业规?划、?职业?定位?，帮?助员?工快?速成?长，?为其?创造?晋升?条件?; ?b ?、 ?做好?员工?的激?励工?作，?根据?店面?管理?及考?核制?度，?对员?工工?作进?行准?确评?估，?以鼓?励先?进，?形成?比、?学、?赶、?帮、?超的?工作?氛围?; ?c ?、 ?经常?与员?工沟?通，?协调?人际?关系?，努?力创?造积?极、?愉快?的工?作氛?围。? ? ? (?2 ?) ?店务?管理? 对?店内?设备?、货?品、?账目?、安?全措?施等?进行?全面?管理?，具?体为?; ?a ?、设?备管?理―?―对?店内?各种?电器?、收?银机?等设?备的?运作?和安?全情?况进?行检?查，?有问?题及?时解?决;? b? 、?账目?管理?――?做到?帐目?清晰?，钱?账相?符;? c? 、?货品?管理?――?认真?做好?产品?的销?售统?计工?作，?保障?合理?库存?，对?各类?赠品?的领?用严?格把?关，?确保?无破?损、?丢货?现象?; ?d ?、安?全管?理―?―对?门窗?、电?器开?关进?行检?查后?关店?，消?除安?全隐?患;? e? 、?每日?工作?做到?日清?日结?，日?结日?高。? ? ? 2? 、?销售?主管? 负?责与?客户?信息?沟通?，维?护和?服务?客户?，处?理客?户反?馈,? 开?发市?场,? 监?控货?款,? 指?导和?考核?下属?工作?，协?助店?长做?好店?面的?各项?管理?工作?。 ? ? ?(1? )? 销?售管?理 ?根据?店面?的实?际情?况做?好店?内的?业绩?管理?工作?，具?体工?作为?： ? ? ?a ?、根?据店?面实?际情?况，?制定?合理?的月?、周?、日?销售?计划?及制?定销?售目?标;? b? 、?根据?销售?计划?，制?定相?适应?当的?促销?方案?，并?报股?东会?及代?理商?批准?; ?c ?、根?据方?案，?实施?销售?计划?及促?销方?案，?结束?后对?以上?两种?方案?进行?最终?总结?，根?据员?工表?现情?况进?行奖?励。? ? ? d? 、?对员?工销?售能?力的?管理?，及?时对?员工?在工?作中?出现?的销?售问?题进?行培?训及?解决?; ?(2? )?会员?管理? 对?店内?的顾?客进?行科?学有?效的?管理?，提?高顾?客对?店面?品牌?的认?知度?，具?体为?; ?a ?、根?据店?内会?员管?理制?度，?督促?员工?做好?顾客?信息?的录?入工?作，?确保?会员?信息?真实?准确?; ?b ?、经?常对?顾客?档案?进行?分析?整理?，将?顾客?进行?等级?区分?，督?促客?服做?好顾?客的?回访?工作?; ?c ?、定?期作?顾客?消费?记录?查询?及分?析，?分析?顾客?的忠?诚度?、购?买产?品情?况、?到店?情况?等，?针对?不同?顾客?做针?对性?会员?促销?活动?; ?d ?、会?员顾?客的?信息?管理?： ? ? 给?会员?发生?日、?节日?等各?种问?候、?回访?及促?销信?息，?维护?会员?对品?牌的?忠诚?度，?从而?提高?会员?到店?次数?，增?加到?店人?数;? (?3 ?) ?培训?管理? 对?新进?员工?及老?员工?做好?日常?的培?训工?作，?帮助?新老?员工?提高?专业?技能?，具?体为?： ? ? ?a ?、根?据店?面新?老员?工的?实际?情况?制定?有针?对性?的培?训计?划;? b? 、?培训?计划?应充?分考?虑：? ? ?店面?企业?文化?、专?业知?识、?产品?知识?、服?务礼?仪、?销售?技巧?、顾?客反?对意?见及?疑议?等。? ? ? c? 、?根据?店内?销售?存在?的问?题进?行针?对性?培训?，实?际解?决店?内问?题，?从而?提高?店面?业绩?; ?3 ?、收?银员? (?1 ?)岗?位职?责 ?1