2017年7月酒店协调员总结范文.docVIP

2?0?1?7?年?7?月?酒?店?协?调?员?工?作?总?结?范?文? ? ?很?想?把?6?月?6?-?1?7?两?天?的?酒?店?协?调?的?工?作?看?成?是?一?种?度?假?，?不?仅?可?以?在?五?星?级?的?酒?店?呆?着?，?还?可?以?看?到?明?星?，?这?样?的?工?作?真?的?是?非?常?的?L?U?K?E?。?工?作?之?后?，?依?旧?回?味?无?穷?。? ? ?接?到?这?个?协?调?酒?店?住?房?的?任?务?是?在?1?5?号?的?晚?上?，?因?为?第?2?天?就?陆?陆?续?续?的?有?明?星?要?到?达?海?南?入?住?酒?店?，?而?我?的?工?作?任?务?就?是?在?明?星?们?到?达?前?确?定?好?房?间?并?拿?到?房?卡?，?最?后?将?房?卡?送?到?对?接?人?的?手?上?，?任?务?就?可?以?结?束?了?。? ? ?工?作?第?一?重?要?注?意?事?项?：?明?确?明?星?到?达?的?时?间?、?人?数?、?以?及?房?间?数?，?并?且?确?认?房?间?的?类?型?。? ? ?这?个?问?题?解?决?的?方?式?是?活?动?部?早?起?已?经?列?好?的?房?间?表?格?，?这?个?表?格?非?常?的?重?要?，?一?定?要?在?出?门?前?跟?确?认?好?并?且?打?印?出?来?随?身?携?带?，?并?且?要?与?财?务?部?的?同?事?对?接?好?，?拿?到?酒?店?方?面?对?接?人?员?的?手?机?电?话?号?码?、?办?公?室?电?话?号?码?。?到?达?酒?店?后?与?酒?店?对?接?的?人?员?进?行?沟?通?，?分?别?告?诉?他?们?明?星?到?达?的?时?间?，?以?便?她?们?在?明?星?到?达?前?准?备?好?房?间?。? ? ?第?一?天?到?达?的?明?星?比?较?少?，?所?以?房?卡?拿?到?的?比?较?顺?利?。?在?拿?到?房?卡?后?，?一?定?要?事?先?准?备?好?一?个?房?间?入?住?登?记?表?，?然?后?自?己?标?注?好?房?号?，?这?样?的?话?可?以?方?便?之?后?的?对?接?人?员?掌?握?房?号?，?以?便?找?人?。? ? ?工?作?第?二?重?要?注?意?事?项?：?与?酒?店?对?接?人?的?沟?通?、?理?解? ? ?到?达?酒?店?，?首?先?要?去?找?人?，?按?捺?住?对?5?星?级?酒?店?的?憧?憬?，?首?先?要?完?成?自?己?的?工?作?。?婷?婷?是?本?次?酒?店?专?门?为?我?们?单?位?对?接?的?酒?店?服?务?人?员?，?负?责?我?们?所?有?的?担?保?工?作?。?跟?她?的?沟?通?是?非?常?必?要?的?，?在?没?有?证?件?就?拿?到?房?卡?的?前?提?下?，?必?须?有?她?对?我?们?的?担?保?，?不?过?我?们?也?需?要?在?明?星?们?入?住?之?后?马?上?补?齐?所?有?入?住?人?员?的?证?件?，?这?里?，?我?们?可?以?事?先?准?备?好?几?个?身?份?证?，?越?多?越?好?，?这?样?可?以?在?明?星?们?不?愿?出?示?证?件?的?时?候?补?齐?所?有?的?证?件?，?也?解?决?了?没?有?必?要?的?麻?烦?。?在?明?星?们?快?要?到?达?，?却?还?没?有?房?间?出?来?的?时?候?，?请?她?们?来?协?调?与?帮?助?也?是?非?常?关?键?的?。?只?要?与?对?接?人?员?的?关?系?以?及?沟?通?对?拿?捏?的?比?较?好?的?话?，?你?就?可?以?非?常?轻?松?的?等?待?她?们?跟?你?汇?报?消?息?了?，?只?要?房?间?一?出?来?，?无?论?你?在?哪?里?，?她?们?都?会?电?话?来?告?诉?你?，?不?用?你?一?直?坐?在?大?厅?等?待?。? ? ?工?作?第?三?重?要?注?意?事?项?：?遭?遇?酒?店?客?满?、?退?房?不?顺?利?又?出?现?大?面?积?的?入?住?需?要? ? ?1?7?号?中?午?，?3?个?明?星?几?乎?同?时?达?到?海?南?，?几?乎?又?是?在?同?一?时?间?段?到?达?酒?店?。?因?为?是?周?末?，?酒?店?遇?到?了?客?满?退?房?不?顺?利?的?情?况?。?退?房?的?时?间?是?在?1?2?点?以?后?，?我?们?又?必?须?在?1?1?点?半?确?定?房?间?数?量?，?也?就?是?酒?店?方?告?诉?我?们?，?我?们?预?定?的?房?间?目?前?还?没?有?退?房?，?这?个?情?况?非?常?的?紧?急?，?明?星?们?马?上?就?要?到?了?可?是?房?间?却?没?有?，?这?个?怎?么?办?呢?