年物业公司个人总结.docVIP

年物?业公?司个?人工?作总?结 ? ? 年?物业?公司?个人?工作?总结? ?×年?注定?是一?个不?平凡?的一?年在?国家?局“?深化?改革?、推?动重?组、?走向?联合?、共?同发?展”?战略?的指?导下?公司?合并?改制?组建?集团?集团?的成?立不?仅有?利于?工业?“做?精做?强做?大品?牌、?做实?做强?做大?企业?”对?于我?们×?×物?业管?理有?限公?司来?说同?样是?一个?发展?的重?大机?遇对?于×?×物?业管?理有?限公?司的?一名?普通?员工?来说?更是?一种?压力?和挑?战。? ? 回?首×?×年?一年?的工?作首?先得?感谢?公司?领导?的正?确领?导和?帮助?使我?思想?上不?断进?步工?作上?不断?改进?其次?要感?谢所?有热?心帮?助和?支持?我的?同事?使我?的工?作得?以顺?利开?展。?现将?一年?来我?的工?作汇?报如?下：? ? 今?年上?半年?我在?办公?室担?任业?务员?工作?，主?要负?责各?点收?发和?文件?的管?理和?上请?下达?这项?工作?看起?来简?单但?真正?做好?也不?容易?一要?细心?文件?的管?理稍?微不?注意?就容?易丢?失二?要耐?心要?耐心?的向?各个?部门?传达?文件?精神?并倾?听他?们的?声音?三要?恒心?做好?一件?事并?不难?难的?是将?每一?件事?都做?好文?件的?传达?有个?时效?问题?必须?要及?时的?传达?给个?点并?要做?到持?之以?恒正?是因?为心?里面?有这?三颗?“心?”所?以我?工作?上从?不敢?轻心?尽职?尽责?的将?工作?做好? ? 下?半年?我调?到×?×公?寓负?责接?待集?团下?面各?个分?厂和?生产?点来?这里?学习?和交?流的?代表?以及?各个?县市?烟草?公司?代表?这是?一项?艰巨?和具?有挑?战性?的工?作因?为这?里是?我们?的“?对外?窗口?”代?表着?我们?的企?业形?象服?务质?量的?好坏?直接?影响?着我?们公?司的?形象?和声?誉厂?里领?导也?多次?来这?里视?察和?指导?工作?今年?月日?朱厂?长再?次来?到这?里视?察并?表示?“公?寓的?接待?工作?是我?们厂?对外?的一?个重?要窗?口具?有非?常重?要的?作用?来这?里的?都是?各地?的干?部和?骨干?服务?质量?的好?坏直?接影?响着?我们?厂的?形象?和声?誉”?。厂?长的?话使?我们?更感?到了?公寓?接待?工作?的重?要性?，也?使我?们觉?得肩?上的?担子?更重?了但?我们?暗下?决心?一定?要将?这副?担子?挑好?为此?我们?本着?“服?务为?本、?服务?光荣?、服?务住?户”?的宗?旨，?具体?做了?以下?几下?几方?面的?服务?工作?： ? ?、努?力营?造一?个温?馨如?“家?”似?的环?境，?。伴?随着?厂的?不断?发展?壮大?，来?这里?学习?和交?流的?代表?日益?增多?，光?是下?半年?就先?后接?待了?共人?。特?别是?今年?集团?挂牌?，来?这里?的代?表达?到创?记录?的人?。虽?然今?年公?寓中?心客?人多?，任?务重?，但?我们?在服?务工?作中?，严?格按?照企?业领?导的?指示?，埋?头苦?干，?以饱?满的?精神?面貌?和责?任心?，努?力打?造一?个温?馨的?环境?，让?客人?有一?种温?馨如?家的?感觉?。我?们通?过小?黑板?的温?馨提?示，?及时?的把?最新?消息?与注?意事?项以?及小?时服?务热?线告?诉客?人，?及时?解决?客人?遇到?的各?种困?难。?同时?准备?了个?便民?服务?袋，?袋里?面准?备了?些针?线、?胶带?纸、?剪刀?、捆?扎带?等日?常生?活小?物品?，给?客人?日常?生活?带来?了极?大的?便利?。同?时还?给他?们提?供些?力所?能及?的服?务，?比如?帮他?们干?洗衣?服、?寄包?裹、?带他?们去?鲜花?市场?买花?等。?对于?客人?的困?难，?真正?做到?随叫?随到?。功?夫不?负有?心人?，我?们的?努力?得到?了客?人的?认可?，不?少客?人在?留言?本上?留言?到在?这里?有一?种如?家似?归的?感觉?。温?馨如?“家?”似?的环?境—?这正?是我?们一?直以?来孜?孜不?息追?求的?目标?。 ? ?、努?力美?化公?寓环?境。?为了?给客?人一?个清?洁、?舒适?的生?活环?境，?我们?加大?了对?卫生?的打?扫工?作，?做到?一天?不定?时的?清扫?，还?不定?时的?查看?个房?间、?个床?位的?卫生?，保?证了?整洁?的地?面和?床铺?，清?洁的?桌面?和配?具。?每日?对被?褥进?行一?次一?换、?一拆?、一?洗、?一装?的换?洗工?作，?保证?了被?褥的?整洁?干净?。每?一次?客人?住宿?完，?我们?都要?进行?一次?大的